福特隆重推出FordPass打造全新消費體驗

FordPass capability is activated through smartphones, and benefits include a marketplace of mobility services, FordGuides who are there to help you when you need them, rewards for membership and an easy-to-use integrated online payment system for services.

作為從汽車公司轉型為汽車和移動公司的一部分,福特汽車推出FordPass–一個重新定義車廠與消費者的關係的平台。FordPass旨於為消費者提供全新體驗,即如iTunes之於音樂愛好者。

FordPass會員可以隨時跟個人移動助理–福特導覽 (FordGuides) 交談,不論日夜,福特導覽都將幫助解決他們在移動外出方面遇到的挑戰,如找尋更有效率的移動方式,或抵達目的地前先預訂停車位等。會員也可以預訂並支付停車費用,或在一個或多個FordHubs福特展示中心虛擬打造理想的車款,並獲取作為FordPass會員的回饋。

福特汽車總裁兼執行長Mark Fields表示:「福特一直致力於讓人們的生活更加美好。」「100年前我們做到了,我們帶給世界裝上輪子的移動方式。我們持續實踐承諾,如今我們為消費者提供一系列出色的房車、休旅車、卡車和電動車產品。今天,我們進一步履行我們的承諾,推出FordPass這樣一個全新的服務,可能是我們有史以來最革命性的平台。」

福特車主和非福特車主皆可免費註冊成為FordPass會員。這個平台將於四月全球首發。

FordPass為福特智慧移動解決方案的一部分。這項解決方案從五大面向著手–移動方式、智慧通訊、自動駕駛、消費者體驗、大數據及分析,探索對人們更好的生活方式。

Mark Fields表示:「我們研究人們在移動方面碰到的挑戰,設計了FordPass以提供服務,讓消費者的生活更便利。」「FordPass的本質是我們傾聽消費者的聲音,並打造解決方案改善他們的移動體驗。」

FordPass共為會員提供四項功能:市場功能選項 (Marketplace) 提供移動服務,福特導覽功能選項 (FordGuides) 隨時隨地為移動外出提供便利服務,感恩回饋 (Appreciation) 則回饋會員的忠誠,福特展示中心 (FordHubs) 則讓消費者可以體驗福特最新的創新成果。

FordPass includes the opening of FordHubs, where consumers can learn more about Ford’s latest innovations and mobility services in a relaxed, comfortable setting.  FordHubs will be located in urban storefronts, with the first set to open in Westfield World Trade Center in New York later this year. FordHubs also are slated to open in San Francisco, London and Shanghai.

市場功能選項 (Marketplace)

所有FordPass會員均可享有市場提供的移動服務。

福特與ParkWhiz 和 Parkopedia合作,讓尋找停車位和支付停車費更簡單;同時與FlightCar合作讓消費者在旅行時可以共用或租賃車輛。未來,服務將涵蓋共乘、共用、多元模式交通等移動方式。

會員可以通過FordPay虛擬錢包支付這些服務。

福特汽車全球市場、銷售暨服務執行副總裁Stephen Odell表示:「FordPass的核心價值是提供便利。我們讓消費者與世界相連,並且讓這種連接非常簡單容易。」

福特車主可以輕鬆聯繫他們選擇的經銷商,預約保養服務或查看他們的福特金融帳戶明細。

在SYNC Connect的福特車輛,車主可以使用FordPass遠端啟動車輛、開鎖或鎖車、檢查燃油、機油和電池狀況、檢查胎壓、找尋車輛位置。

福特導覽功能選項 (FordGuides)

大眾希望自己不只是一個車主編號。FordPass為會員提供親切的服務,只需輕觸按鍵即可與受信賴的、知識豐富的福特導覽通話。

舉例來說,如果會員想要為一個近期的表演提前預訂停車位,但是不確定該怎麼做,他可以按下手機按鍵開始與一名福特導覽即時對話,福特導覽會幫他找到幾種方法,並協助預訂。

這些導覽員免費提供服務,他們的工作是導覽、服務並協助消費者解決他們移動外出方面的問題,而不銷售任何產品。

感恩回饋功能選項 (Appreciation)

FordPass回饋您的任何移動外出旅程。FordPass會員的簡單行為均可獲得回饋,例如註冊成為會員、預訂停車位或與福特導覽互動。

透過與密切合作的夥伴如麥當勞、7- Eleven等建立合作關係,FordPass以商品和專屬體驗等方式回饋會員。

福特全球經銷商和客戶體驗副總裁Elena Ford表示:「這項服務開放我們的用戶以及潛在用戶參與,讓他們與福特的每一次互動都成為一次美好的體驗,我們希望顧客感受到我們相當重視他們,通過FordPass,我們升級顧客忠誠度回饋。」

福特展示中心 (FordHubs)

FordPass也包括開設福特展示中心,消費者可以在此瞭解福特最新的創新之舉、移動服務,並體驗專屬活動。

福特汽車計畫在紐約、舊金山、倫敦和上海開設這些都市展示中心。第一座展示中心將於今年在紐約世貿中心開幕。

店內的福特導覽人員將幫助客人們瞭解,他們在該城市移動時可能的選擇,找到適合他們需求的解決方案,查看所在城市的即時交通地圖,並參與如新產品發佈等特別活動。

 Stephen Odell表示:「我們不在展示中心進行銷售,我們想聽取大家的想法,向大家說明在面對現在和未來的交通問題時,不僅在上述城市,而是在全球各地的解決方案。」

FordPass將於今年春天在美國和加拿大率先推出,今年稍晚在包括歐洲、中國和巴西等其它市場推出。消費者須以智慧手機使用FordPass,並可登陸MyFordPass.com瞭解更多資訊。

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