全家便利商店首開自助洗衣複合店、App應援懶人洗衣輕鬆又省時!

看好小家庭租屋族對自助洗衣的需求日增,全家便利商店今日於三重地區開出首家「自助洗衣複合店」,打造智能化、自動化與差異化的自助洗衣步驟。「全家」觀察到目前消費者自助洗衣的最大痛點在於等待,空等機器、苦等洗程,歷時12個月研究,以iOT物聯網設備串接「全家」App,讓消費者只需帶著手機與待洗衣物,就得以免空等、免投幣、免投皂,洗好前五分鐘簡訊通知,輕鬆優雅又省時,讓自助洗衣不再是件苦差事。

台灣自助洗衣趨勢向上,店數年增超過一成,「全家」執行副總經理吳勝福表示,看好其成長潛力,且便利商店與自助洗衣的功能複合下,除有助提高來客數,還同時具有提高來客停留時間的效益,帶動其他商品購買。這也是「全家」繼餐飲、生鮮複合店後,首度推出的「生活服務類」複合店型,今年目標開店數達兩位數。

首家「全家自助洗衣複合店」位於三重地區的住宅商圈內,賣場42坪,包含自助洗衣區9坪,配有日本東靜(TOSEI)5台洗烘機及2台雙層烘衣機,以及1台貨架販售相關洗衣清潔用品。

「全家自助洗衣複合店」與一般自助洗衣店的最大差異,就是提供了全方位的懶人洗衣法。第一是「免空等」,上全家App查詢是否有閒置機器後再出門,洗衣完成前5分鐘系統自動發簡訊提醒,讓時間運用更有效率。第二是「免投幣」,衣服放妥於洗衣機內後至便利商店櫃台出示條碼結帳,30種以上的非現金支付方式隨選,沒帶現金錢包,手機支付「嘛欸通」。第三是「免投皂」,不用自帶洗衣精或現場購,結帳後便利商店POS機台自動啟動洗衣機,完成注水、給皂等所有洗烘程序。

「全家自助洗衣複合店」洗衣步驟如下:

  1. 查空機:出門前用全家App、電腦上網查詢是否有空閒的洗衣機。
  2. 放衣物:到店後可選1分鐘預洗、接著放入待洗衣物、關上門。
  3. 選洗程:用全家App、或手機掃瞄店內QR code、或點選店內Kiosk機台,選擇想要的洗烘衣選項。
  4. 去結帳:透過手機顯示的條碼,或列印出的小白單,到櫃檯出示條碼結帳,當店員按下結帳鍵時,同時自動啟動洗衣機。
  5. 回來取:洗程完成前5分鐘將收到簡訊提醒,回店取衣,洗加烘55件衣服,基本洗烘60分鐘搞定,另可依衣物厚重增加烘乾時間。

吳勝福指出,智能化、自動化是全家自助洗衣複合店的最大優勢,以「全家」會員App平台為核心,再以iOT與POS系統和洗衣系統加以串接,打造出對顧客最無痛的自助洗衣步驟,消費者只要櫃台結完帳就可離開直到收到簡訊為止。同時,洗衣費用還可記入一元一點的「全家」會員點數中,支付方式包括現金、電子票證、行動支付、信用卡等高達30種以上。

不僅如此,衛生也常是許多民眾使用自助洗衣服務時會有的顧慮,對此全家自助洗衣複合店全面導入洗烘合一的機型,能讓洗衣槽常保乾燥、具有高溫滅菌的效果,再加上設有免費「1分鐘預洗」功能,供民眾在放入衣物前,可把洗衣槽再洗一次,衛生更加分。而便利商店24小時有店員、攝影機的特色,也能大幅降低衣物被偷等風險。

全家自助洗衣複合店主要鎖定小家庭和租屋族,因生活忙碌或空間不足,而對自助洗衣產生週期性的需求,具有「長尾」特性。且自助洗衣業態以雨天和冬季衣物不易曬乾時為來客高峰,又恰好與便利商店以晴天和夏季為業績高峰具有互補性。

「全家」因此看好自助洗衣的複合功能,將有機會提高便利商店本業的來客數,而顧客等待洗衣的時間也將轉化為停留在便利商店的時間,如座位經濟效益一般,將進一步帶動其他商品的銷售機會。

根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計,2017年台灣洗衣市場達到90.4億元,5年來成長14%,其中傳統洗衣店的店數萎縮,但自助洗衣店店數則成長超過一成,達到1360家,顯示自助洗衣市場的發展潛力尤高,「白帥帥」市場可期。

細數目前複合店推展情況,「全家」表示,先前已開出四類店型,第一種為餐飲型,像是天和鮮物、bbq韓式炸雞店、咖啡旗艦店;第二種為生鮮型,也就是超市型店舖,在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列;第三種為健康類型,即與大樹藥局合作的複合店;第四種則是與台新銀行合作的科技金融店。這次開張的自助洗衣複合店則是「全家」旗下第一家「生活服務類型」的複合店。

歡慶「全家」自助洗衣複合店開幕,1/23至1/27開幕前5天,凡消費「洗加烘」,即免費贈送市價129元的「Farcent 香水空間織品噴霧」一瓶。而1/23至2/4開幕期間,皆可以買5次送1次的優惠價格預購「洗加烘」輕鬆洗,還另外加贈3杯中杯熱美式。

全家自助洗衣複合店介紹:

類別

說明

地址

三重集勇店(新北市三重區集勇街19號)。

空間

  • 洗衣空間9坪、便利商店空間42坪,共51坪。
  • 休憩區備有16個座位。

裝潢

簡約明亮的設計風格,使用木質家具、純白材質及綠色植栽進行點綴,輔以軌道式暖色系燈光,提升整體舒適氛圍。

特色

  • 智能X免空等:全家APP可查詢空閒機器;洗衣完成前5分,系統自動發簡訊提醒。
  • 智能X免投皂:洗烘合一、自動給皂。
  • 智能X免投幣:30種以上的非現金支付方式,沒現金、忘帶錢包也可pay。

定位

全家便利商店第一家「生活服務」類型的複合店型。

 

機台介紹及價目表:

名稱

特色

數量

(台)

可洗

件數

(台)

洗程

洗+

烘衣

日本TOSEI

(東靜)

洗烘衣機

  • 1分鐘預洗功能
  • 洗、烘合一,基本設定1小時完成
  • 自動給皂,洗衣精使用生物酵素配方,可以深入衣物纖維,去除汙漬、低泡沫、無殘留

大型1

55件襯衫、

或5件單人床單

30分鐘

230元

60分鐘

300元

5分鐘

15元

中型4

40件襯衫、

或3件單人床單

30分鐘

190元

60分鐘

220元

5分鐘

12元

日本TOSEI

(東靜)

雙層烘衣機

自動維持恆溫的烘衣溫度,避免溫度過高而傷衣

2台

共4孔

40件襯衫、

或3件單人床單

5分鐘

10元

 

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