星期四, 28 3 月, 2024

行動支付正夯!全家便利商店推動手機點數做公益、店舖零錢捐虛實並進

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行動支付崛起,做愛心也要數位轉型!根據國發會預測,今年行動支付普及率將達五成,消費者口袋零錢減少下,全家便利商店年初創通路之先,於官方App推出兩波「點數做公益」活動,鼓勵民眾可隨手隨時,捐出購物所得點數轉換成愛心物資。從學生小資到婆媽大叔,今年共累計11萬人次使用手機捐出2億點,12月19日於年終歲末之際,將再有一波「捐點數送拿鐵」活動,民眾只要捐贈點數1,000點,就可免費獲得一杯中杯熱拿鐵,目標募集1億點,點數將轉換為民生物資提供給弱勢家庭,一起過好年。

「全家」為提供消費者多元、輕鬆做公益的方式,陸續佈建虛實管道,包含手機App上的公益點數、店舖櫃檯旁的零錢捐箱,以及店內多功能事務機FamiPort的小額捐款。而「全家」於今日公布108年度FamiPort接受捐款的最新公益團體名單中,最新遴選增加動保團體「台灣之心愛護動物協會」、關懷身心障礙的「勝利基金會」,或是著重兒少關懷的善牧基金會等,總共橫跨八大領域、二十五個公益團體,民眾可依據關懷重點加以選擇。

台灣民眾樂善好施,結帳後習慣隨手捐零錢、做愛心,每年「全家」零錢捐善款平均約4,800萬元。但根據內部數據,近年零錢捐成長趨緩,推估與行動支付興起、口袋零錢減少有關。因應此一變化,「全家」公共事務暨品牌溝通室部長林翠娟表示,「全家」將數位轉型也吹向公益,運用App系統以及八百萬名會員的人海優勢,創造出點數做公益的公益新模式,讓消費者不用走到巷口樓下便利商店,就可用手機進入虛擬「全家」隨時做公益。

今年兩波公益募集活動,皆在開始後快速達標,成功累積達2億點點數,民眾所捐獻的愛心點數,資助了「孩子的秘密基地」偏鄉課輔班小朋友們的全年份晚餐及教育相關物資。林翠娟進一步表示,觀察會員點數做公益活動發現,首波以24歲以下年輕人興趣度最高,與年輕人喜歡嘗試新事物習性相符;有趣的是,第二波將點數轉換為課外書籍、文具、啟發性桌遊,卻是以45-49歲民眾參與度最高,推估跟熟齡族大部份有小孩、重視孩子教育,可能因同理心而積極參與,而「全家」創新提供民眾簡單又便利做公益方式,也成功將公益接觸人群拓展至不同年齡層,帶動更多人參與,顯見做公益不分老少,簡單輕鬆才是王道。

「全家」零錢捐自101年至今募款金額突破3億元,分析今年零錢捐趨勢,發現中部民眾捐款最踴躍,累計總金額最高;南部鄉親則最海派,零錢捐金額排名前十名店舖中,就有六名集中在南部。同時也發現高級住宅區的民眾消費力道強,做愛心亦不落人後,例如「高雄美新店」、「高雄美明店」皆鄰近高雄美術館,屬房價較高的住宅區,雙雙進入零錢捐店舖TOP 10名單。

另外,觀察民眾整年度零錢捐金額起伏,則發現2月為零錢捐金額最高峰,推估過年期間民眾手邊持有較多現金,傾向用現金支付,進而增加購物後隨手零錢捐意願。

「全家」FamiPort小額捐款107年截至11月約39萬筆,金額約5.5億,自推出以來不收取任何手續費,參與該計畫公益團體需具合法勸募字號,並有自律聯盟成員資格。為積極銜接社會需求,今年擴大增加至25個公益團體,含括大眾服務類、身心障礙、失智症、兒少關懷、青少年、弱勢家庭、特殊病況、動物關懷八大領域,希冀需要幫助的公益團體都可接收到民眾愛心。

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Irene
Irene
投入公關產業主要負責汽車產業相關的媒體公關與活動規劃執行,曾任頤德公關的資深專案企劃,服務過的客戶包括Subaru、Ford、M-Benz等,現為電子雜誌ZEEK玩家誌車線與科技時尚編輯。
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