台灣之星迎戰雙11將再推一日限定資費!今年限量8萬門、首開放雙11老客戶續約

台灣之星一年一度、萬眾矚目的「2019雙11活動」即將到來,於11/11將推出網路門市限定「2019台灣之星雙11一日限定」資費方案,同時為回應全台消費者一年來的殷切期盼,此次將加碼推出8萬門,限時限量!台灣之星2016年首度加入雙11戰場,2017年便領先業界推出至今仍為人津津樂道的「台灣之星雙11一日限定,終身$188」限定資費,創下電信史上前所未見的銷售紀錄,當日上線人次高達300萬以上、並締造出每秒賣出1.5門、不到12小時6萬門號全數售罄的佳績。2018年,台灣之星更是挾前兩年市場的高度關注與正面口碑再下一城,11/11當天及後續加碼累計銷售6.6萬門,開賣前最高吸引21萬人同時在線等候,全程上線人次逾410萬,較平日網站流量增加百倍之多。


隨著雙11日漸臨近,消費者也開始關注台灣之星動態並在各大網路論壇展開熱烈討論,10月網路聲量相較上個月、月增高達2.1倍;許多消費者紛紛到台灣之星Facebook官方粉絲團留言,希望能提前獲得台灣之星「2019雙11活動」相關資訊,10月互動人數較前月成長近3成,單月即累積上千名網友私訊小編詢問;此外,關鍵字搜尋,在過去兩年(2017、2018)雙11活動期間,台灣之星相關字詞都曾榮登台灣地區單日Google search NO.1的位置,今年自10月中旬起即明顯攀升,累積成長近6成,進而帶動台灣之星官方網站流量提升約4成;不僅如此,客服電話/信箱近期也頻繁接獲消費者進線詢問活動訊息,再再顯示出全台消費者對於「2019台灣之星雙11活動」的引頸期待關注程度。

台灣之星為確保消費者能同享公平的申辦機會,台灣之星「2019雙11活動」相關注意事項將比照去年,大家可以從現在起就提前開始準備:

  • 綁定台灣之星官方LINE帳號才能搶購:消費者無論之前是否曾經綁定台灣之星官方LINE帳號,皆需重新完成台灣之星「2019雙11活動」LINE綁定,以取得今年的搶購門票(前往綁定:https://event.tstartel.com/gts/af.html)。
  • 每人限辦1門:每個身分證字號只能申辦1個「2019台灣之星雙11一日限定」資費方案門號,針對已申辦過往年「台灣之星雙11一日限定」資費方案的用戶,今年仍可再搶購申辦1門本年度2019之資費方案。同時提醒,若有過去任一期或當期帳單費用未繳清,申辦前需先至線上/門市繳清費用後,才能進行申辦。
  • 攜碼申辦,先搶辦到再解約:關於往年最常被問到的,攜碼申辦到底要「先解約再申辦」還是「先申辦再解約」,以及合約快到了、但先解約會產生違約金該怎麼辦等疑問,建議可以「先申辦之後再解約」即可。此次更首度在台灣之星「2019雙11活動」申辦流程中加入了「攜碼預約服務」,針對想攜碼申辦的消費者,若原業者合約到期日在申辦日+75天內,即可預約合約到期日,待原業者合約結束後,再進行門號自助開通,因此,建議大家可以先申辦再解約,可免去提前解約的違約金負擔及繁複手續。同時提醒,本「雙11活動」申辦前一個月內攜碼移出台灣之星之門號將無法再攜碼移入申辦「2019台灣之星雙11一日限定」資費方案。
  • 首度開放雙11老客戶續約升級:為感謝一路走來、年年支持「台灣之星雙11一日限定」的老客戶,今年首度開放讓過去申辦到「台灣之星雙11一日限定」的老客戶續約全新的「2019台灣之星雙11一日限定」資費方案。不論你是過去哪一年雙11申辦的,都可取得免搶直接一鍵續約升級資格,請在今年資費內容公告後,隨時注意台灣之星官方App推播通知或專屬簡訊,以順利完成升級續約。

台灣之星做為連年促進台灣電信業「雙11活動」熱潮的電信業者,始終不滿足於現狀,針對消費者購買體驗的痛點持續力求改進、服務更是年年升級,不僅導入更加便捷的「AI判斷智慧服務」,跳脫思維框架精進流程,更加強技術能力不斷突破自身以提供消費者更完善愉悅的360度全方位購物體驗,讓雙11活動從零售戰拉升至科技戰的層級。為落實對消費者的承諾,台灣之星自去年「雙11活動」結束後便即刻展開了2019「雙11活動」的準備,拉高整體網站系統的備戰狀態,跨越6大事業部,整合超過20個部門並投入約500名行銷、技術、營運與客服團隊精英,以「最佳化體驗」為核心打造從申辦、物流到開通的全新數位銷售流程與服務機制,並且透過今年度以來的各種促銷專案活動進行「模擬演練」,以測試系統對於大量消費者搶購流量湧入下的承載能力,以藉此不斷調教系統效能,再加上今年持續投注數千萬元的費用擴充系統硬體與雲端設備,可說是充份做足了各種模擬應戰的準備。

  • 優化流程與系統:為提供用戶快速、便利的購物體驗,台灣之星今年優化了3大平台與17個系統,並導入最新架構的專屬Google雲端解決方案,申辦速度在既有的高標準基礎下再提升50%,將原先列印、雙證上傳、撿貨與配送等流程由6步驟簡化至3步驟。自2017年起,更年年設立「戰情室」,全程監控各系統平台承載狀況,並於台灣之星官方網站及Facebook官方粉絲團提供可觀看線上申辦/流量的「即時資訊看板」,讓消費者隨時掌握最新狀況。
  • 整合多元金流與物流:台灣之星「2019雙11活動」提供包括ATM轉帳、信用卡等多種支付方式,除全程皆以SSL加密保護個資以外,信用卡交易全面均採用安全等級極高的3D認證,安全有保障。物流方面則再次攜手「新竹物流」提供專人宅配到府,並與「全家便利商店」合作便利商店取貨,用戶不用擔心送貨時沒有人在家,全台超過3,200間門市24小時開放領取。
  • 導入大數據AI判斷智慧服務:考量消費者日常使用數位通路與社群的行為,台灣之星深度結合LINE與Facebook兩大社群平台,再以大數據與AI人工智慧提煉出常見問題,同步導入LINE Chatbot智能客服,用戶在活動期間可即時與台灣之星「2019雙11活動」的核心平台無縫銜接,第一時間取得重要搶購資訊,並經由動態FAQ排序等機制快速排除疑問。此外,台灣之星也發揮一直以來深耕的大數據力,建構專屬模型輔以AI判斷找出用戶最適體驗流程,不惜重本全面升級網路門市與官方APP整體架構,提供用戶自助開通門號、查用量、繳帳單、辦漫遊等「一指搞定」的數位化體驗。
  • 提升網路涵蓋與速度:台灣之星積極布建網路以持續提供用戶更優質的網路品質,全台網路涵蓋率已高達99.9%,基站建設更遠大於用戶成長比率,相較去年同期基站成長76%、用戶數增加21%,帶動用戶滿意度高達97%。同時,透過導入CA載波聚合技術整合運用高低頻段2600MHz與900MHz的雙頻訊號,結合4×4 MIMO技術及256QAM技術,整體網速最高可達500Mbps,讓用戶順暢飆網不怕塞,享有穩定又快速的行動通訊體驗!

自11/2起,台灣之星也邀請消費者與親朋好友一同至台灣之星Facebook官方粉絲團預測今年的「2019台灣之星雙11一日限定」資費方案內容,凡參與就有機會抽中「保證申辦」資格,限量100名,不用在線等候、不用擔心限量,輕鬆辦到全年最受期待資費方案。最後,關於全台引頸期盼的「2019台灣之星雙11一日限定」資費方案內容,後續會以Facebook直播方式公告,敬請持續關注官方最新動態。

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