WeMo Scooter三年有成!智慧停車與App再升級、新增AI智慧客服、明年投車上萬輛

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WeMo Scooter自2016年10月率先推出全台第一個「隨租隨還」車聯網服務品牌,至今年9月底創下會員數、車輛數最多、及科技應用觸角最廣的佳績;不但活躍會員數較去年同期成長200%,今年10月更跨出雙北進軍高雄,營運佈局放眼六都,預計明年將投車上萬輛,打造全亞洲最大共享機車服務。值此成軍三週年時刻,WeMo Scooter於今日從累積營運三年的大數據,公開全台首份智慧交通白皮書「WeMo Scooter智慧車聯網-新交通移動洞察報告」,同時公佈三大關鍵技術升級,從使用者經驗出發,讓消費者從騎乘到停車的體驗更為簡單方便;藉由全新開發的智慧停車場解決方案,只要以WeMo Scooter App就可一鍵輕鬆進出室內室外停車場,有效紓解城市停車位難覓問題。此外,全新的AI智慧客服系統「威威Chatbot」也將於12月上線,透過AI線上客服與24小時線上真人客服兩相加成,再提升服務品質;而WeMo Scooter App更升級全新智慧介面UI 3.0,讓消費者可以更直觀更方便租借車輛。

wemo 191029-13左為WeMo Scooter執行長吳昕霈,右為WeMo Scooter技術長鄭捷。

截至10月21日,WeMo Scooter已成功開通台北市、新北市及高雄市三都服務,全台即將投放近5,000台車,為現在國內投車最多的隨租隨還智慧機車出行服務,並持續以穩健腳步佈局國內主要城市及旅遊區。過去一年來累積超過500萬次智慧出行軌跡,年底會員數將近30萬人,明年會員預計呈雙倍成長,位居車聯網服務領先地位。

WeMo Scooter創辦人暨執行長吳昕霈表示,WeMo Scooter是全亞洲營運經驗最豐富的隨租隨還智慧車聯網服務,累積移動大數據以改善城市交通為目標,未來也將持續累積成果、打造創新應用,積極佈局國內主要城市及旅遊區域,更規劃海外佈局,以車聯網應用讓台灣在世界發光。

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WeMo Scooter不僅作為智慧出行,更是交通神經網絡重要一員。根據營運3年交通大數據,WeMo Scooter今公布全台首份智慧交通白皮書「WeMo Scooter智慧車聯網-新交通移動洞察報告」。報告中指出,使用WeMo Scooter服務熱點與捷運高運量分布相符;租還熱點主要集中在捷運站沿線,且大眾運輸周邊的租車密度為其他區域的兩倍,顯見WeMo Scooter銜接大眾運輸第一與最後一哩,民眾高度接受以WeMo Scooter作為短程轉乘方式。

除捷運沿線高使用量外,WeMo Scooter累積的相關交通數據,能進一步掌握車潮流動與人流資訊,分析台北市最熱門前三大租借行政區依序為大安區、中山區、內湖區,其中內湖區為WeMo Scooter 3年來成長幅度最高的行政區,平日上午以內湖科學園區單向租借最多,假日則集中在大賣場附近。自今年第二季擴區新北市營運後,跨區騎乘佔整體總騎乘數30%,並以行政區文山、中正、大安區為主要熱門租還車熱點。

WeMo Scooter因智慧出行便利特性,能輕鬆深入穿梭大小巷、便利停車及取車,租還熱點網羅學區、民生商場及夜市等巷弄街邊,因此洞察租還熱點不僅顯示大行政區,更能凸顯街道巷弄,例如熱門租借區域即包含台北東區、通化夜市及公館等,更因掌握車體動向與人流資訊,未來能進一步分析並推測大至城市行政區到街道巷弄熱點,可望因此能帶動零售店面人流,顯著提升商圈活絡性,與會員一起打造「巷弄經濟」。

此外,2019年大稻埕煙火活動會場附近更創下較平日超過3倍的租還數,其中更有近3成消費者選擇使用新推出的小時計費無限騎到飽方案,顯示多元計價方案對於城市觀光有足夠吸引力,預估跨年、國慶煙火等特殊節慶使用率更較平日成長至少3倍以上。

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除積極擴增投車數、服務範圍外,WeMo Scooter更重視用戶體驗,持續開發與升級車聯網智慧科技與拓展應用範圍,以解決使用者痛點。WeMo Scooter今年全新推出三大優化,包括智慧停車場解決方案、AI智慧客服機器人「威威Chatbot」、及智慧介面UI 3.0。

針對智慧停車場解決方案,機車停車位隨著城市及人口發展,停車位需大於供的差距持續加大,WeMo Scooter每台車使用率為私有機車的3倍,成功活化城市空間。目前更在台北市政府前停車場與台北車站停車場、共20個室內機車停車位進行測試營運,半年內創下高達近1萬次的使用數,顯見停車龐大需求。

為大幅提升停車位使用效率,今年更利用獨家核心技術智慧控制盒再應用,未來輕鬆透過一鍵輕按手機App,無需取停車幣/停車票即可進入室內停車場;同理,出場也不需要繳停車費即可出場,突破共享運具不易停入室內停車場的現況。預計至明年上半年內將可成功進入雙北地區約1,000個室內、外停車場,讓消費者停車更便利。由WeMo Scooter團隊獨家開發的智慧停車場解決系統,免高額建置成本,並有效地舒緩使用者停車需求。

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再者,除了現有24小時電話客服外,消費者可透過WeMo Scooter App內建新開發 AI智慧客服「威威Chatbot」服務即時反映問題。透過AI資料庫整合分析語意,快速回覆訊息或判定轉接客服人員。透過AI智慧客服與全天候真人客服團隊支援,予以消費者最高品質更安心安全的保障,且透過機器學習,AI智慧客服機器人系統會越問越聰明,更能完善即時回覆消費者。

至於應用程式的使用介面,WeMo Scooter App自即日起進行升級更新智慧介面UI 3.0,以更直觀、簡單的操作介面讓消費者可以更快速、清楚獲得資訊並操作,App機車定位點除提供基本車輛即時資訊,不再只是單純租車功能,將更清楚對會員傳遞品牌或提供獨家加值服務的資訊點。此外,新介面同步提升系統反應速度,讓租借車輛過程更加快速與流暢。

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歡慶WeMo Scooter成軍3週年,成為全台最具經驗的「隨租隨還」服務供應商,為回饋消費者三年認同以租代買理念,支持降低買車計畫,一同為綠色城市努力,即日起至12月31日止,推出月租99優惠方案,以1分鐘不到0.8元的價格提供消費者最優惠的騎乘費率,相當於原價打三折,且此方案不限新舊用戶皆可享有。另外,為邀請更多消費者一起加入綠騎行列,更加碼於10月29日至11月7日十天內,騎車花費金額趟趟享 3 %回饋超好康方案,詳情請以官方公告為準。

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