全家便利商店首開自助洗衣複合店、App應援懶人洗衣輕鬆又省時！

看好小家庭租屋族對自助洗衣的需求日增，全家便利商店今日於三重地區開出首家「自助洗衣複合店」，打造智能化、自動化與差異化的自助洗衣步驟。「全家」觀察到目前消費者自助洗衣的最大痛點在於等待，空等機器、苦等洗程，歷時12個月研究，以iOT物聯網設備串接「全家」App，讓消費者只需帶著手機與待洗衣物，就得以免空等、免投幣、免投皂，洗好前五分鐘簡訊通知，輕鬆優雅又省時，讓自助洗衣不再是件苦差事。

台灣自助洗衣趨勢向上，店數年增超過一成，「全家」執行副總經理吳勝福表示，看好其成長潛力，且便利商店與自助洗衣的功能複合下，除有助提高來客數，還同時具有提高來客停留時間的效益，帶動其他商品購買。這也是「全家」繼餐飲、生鮮複合店後，首度推出的「生活服務類」複合店型，今年目標開店數達兩位數。

首家「全家自助洗衣複合店」位於三重地區的住宅商圈內，賣場42坪，包含自助洗衣區9坪，配有日本東靜（TOSEI）5台洗烘機及2台雙層烘衣機，以及1台貨架販售相關洗衣清潔用品。

「全家自助洗衣複合店」與一般自助洗衣店的最大差異，就是提供了全方位的懶人洗衣法。第一是「免空等」，上全家App查詢是否有閒置機器後再出門，洗衣完成前5分鐘系統自動發簡訊提醒，讓時間運用更有效率。第二是「免投幣」，衣服放妥於洗衣機內後至便利商店櫃台出示條碼結帳，30種以上的非現金支付方式隨選，沒帶現金錢包，手機支付「嘛欸通」。第三是「免投皂」，不用自帶洗衣精或現場購，結帳後便利商店POS機台自動啟動洗衣機，完成注水、給皂等所有洗烘程序。

「全家自助洗衣複合店」洗衣步驟如下：

1. 查空機：出門前用全家App、電腦上網查詢是否有空閒的洗衣機。
2. 放衣物：到店後可選1分鐘預洗、接著放入待洗衣物、關上門。
3. 選洗程：用全家App、或手機掃瞄店內QR code、或點選店內Kiosk機台，選擇想要的洗烘衣選項。
4. 去結帳：透過手機顯示的條碼，或列印出的小白單，到櫃檯出示條碼結帳，當店員按下結帳鍵時，同時自動啟動洗衣機。
5. 回來取：洗程完成前5分鐘將收到簡訊提醒，回店取衣，洗加烘55件衣服，基本洗烘60分鐘搞定，另可依衣物厚重增加烘乾時間。

吳勝福指出，智能化、自動化是全家自助洗衣複合店的最大優勢，以「全家」會員App平台為核心，再以iOT與POS系統和洗衣系統加以串接，打造出對顧客最無痛的自助洗衣步驟，消費者只要櫃台結完帳就可離開直到收到簡訊為止。同時，洗衣費用還可記入一元一點的「全家」會員點數中，支付方式包括現金、電子票證、行動支付、信用卡等高達30種以上。

不僅如此，衛生也常是許多民眾使用自助洗衣服務時會有的顧慮，對此全家自助洗衣複合店全面導入洗烘合一的機型，能讓洗衣槽常保乾燥、具有高溫滅菌的效果，再加上設有免費「1分鐘預洗」功能，供民眾在放入衣物前，可把洗衣槽再洗一次，衛生更加分。而便利商店24小時有店員、攝影機的特色，也能大幅降低衣物被偷等風險。

全家自助洗衣複合店主要鎖定小家庭和租屋族，因生活忙碌或空間不足，而對自助洗衣產生週期性的需求，具有「長尾」特性。且自助洗衣業態以雨天和冬季衣物不易曬乾時為來客高峰，又恰好與便利商店以晴天和夏季為業績高峰具有互補性。

「全家」因此看好自助洗衣的複合功能，將有機會提高便利商店本業的來客數，而顧客等待洗衣的時間也將轉化為停留在便利商店的時間，如座位經濟效益一般，將進一步帶動其他商品的銷售機會。

根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計，2017年台灣洗衣市場達到90.4億元，5年來成長14%，其中傳統洗衣店的店數萎縮，但自助洗衣店店數則成長超過一成，達到1360家，顯示自助洗衣市場的發展潛力尤高，「白帥帥」市場可期。

細數目前複合店推展情況，「全家」表示，先前已開出四類店型，第一種為餐飲型，像是天和鮮物、bbq韓式炸雞店、咖啡旗艦店；第二種為生鮮型，也就是超市型店舖，在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列；第三種為健康類型，即與大樹藥局合作的複合店；第四種則是與台新銀行合作的科技金融店。這次開張的自助洗衣複合店則是「全家」旗下第一家「生活服務類型」的複合店。

歡慶「全家」自助洗衣複合店開幕，1/23至1/27開幕前5天，凡消費「洗加烘」，即免費贈送市價129元的「Farcent 香水空間織品噴霧」一瓶。而1/23至2/4開幕期間，皆可以買5次送1次的優惠價格預購「洗加烘」輕鬆洗，還另外加贈3杯中杯熱美式。

全家自助洗衣複合店介紹：

機台介紹及價目表：

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