Facebook發表第三份《社群守則執行報告》，範圍涵蓋2018年第4季和2019年第1季。報告中也增加了一些其他資料，包括第三版的更新資訊：「申訴案件和恢復顯示內容的相關資料：Facebook最初採取行動後，玩家們可能會向Facebook提出申訴，希望能恢復顯示內容；而這是Facebook首次在報告中提供相關申訴及恢復顯示內容的數量。」以及管制商品相關資料：「除了第二版報告（2018年11月）中提到的八大政策領域之外，Facebook將於本報告中詳細說明Facebook杜絕企圖非法販售管制商品（特別是槍枝武器和毒品）的執行成效。」
目前Facebook總共將《社群守則》中九大政策的各項衡量指標均包含在內：成人裸露和性行為、霸凌和騷擾、兒童裸露和兒童性剝削、假帳號、仇恨言論、管制商品、垃圾訊息、全球宣揚恐怖主義，以及血腥暴力內容。
如何解讀Facebook第三份《社群守則執行報告》數據
報告中所提到用於追蹤Facebook執行《社群守則》成效的重要衡量指標包括：
- 盛行率：用戶看到違反《社群守則》的內容的頻率。Facebook非常在乎用戶實際看到違規內容的頻率。處置的內容指Facebook撤下的內容數量；盛行率則是指Facebook尚未辨識出來，而用戶仍有可能看到的違規內容數量。Facebook衡量的方式為定期針對用戶在Facebook上瀏覽的內容進行取樣，然後藉著查看取樣內容，瞭解違規的比例。
- 這個衡量指標目前適用於成人裸露和性行為、血腥暴力內容以及假帳號：
- Facebook估計用戶在查看Facebook內容時，每10,000次瀏覽中就有11 – 14次含有違反成人裸露和性行為政策的內容。
- Facebook估計用戶在查看Facebook內容時，每10,000次瀏覽中就有25次含有違反血腥暴力內容政策的內容。
- Facebook估計Facebook的每月活躍帳號中約有5%為假帳號。
- 在這份報告中，Facebook也首次分享「全球恐怖主義」與「兒童裸露和兒童性剝削」的盛行率衡量數據。這兩類內容的盛行率都不高，因此難以使用Facebook的標準機制進行衡量；但2019年第1季的資料量足以讓Facebook估算出結果，資料顯示用戶在查看Facebook內容時，每10,000次瀏覽中含有違規內容的次數不到3次。
- Facebook會繼續針對報告中涵蓋的政策領域，調整盛行率衡量指標。您可以由此深入瞭解Facebook衡量盛行率的方式。
- 處置的內容：因違反《社群守則》而遭到Facebook處置的內容數量。Facebook採取的處置包括移除內容、為內容加上警告畫面或停用帳號。此數據反映的是用戶發佈的違規內容數量，以及Facebook辨識違規內容的成效。
- 在假帳號方面，由於有心人士企圖一次建立大量帳號並發動自動攻擊，導致受到處置的帳號數量增加。Facebook在2018年第4季停用了12億個帳號，在2019年第1季則停用了21.9億個帳號。
- 主動先發率：這是指在Facebook採取處置的內容中，於用戶檢舉前，便已由Facebook的系統主動偵測到的數量。這項衡量指標通常可反映人工智慧在特定政策領域的應用效果。
- 本報告涵蓋的六項政策領域中，超過95%的處置內容都是由Facebook在用戶檢舉前主動偵測到的違規內容。
- 在仇恨言論方面，移除的內容有65%是由系統主動偵測，相較於一年前Facebook初次分享成果時的24%提升了不少。在2019年第1季，Facebook總共撤下400萬則涉及仇恨言論的貼文，而Facebook持續投注心力，希望能針對不同語言及地區，提升偵測仇恨言論的技術與能力。
Facebook第三份《社群守則執行報告》最新要點：申訴和修正誤判
Facebook處置內容時會同步通知發佈者，並且在多數情況中，若發佈者認為Facebook的處置有誤，他們得以提出申訴。在第三版的報告中，Facebook開始提供遭到用戶申訴以及恢復顯示的內容數量。
Facebook採取的處置並非全然正確，但只要Facebook確認是誤判，就會立即設法修正。正因如此，Facebook會在報告中提供相關數據，讓大家瞭解有多少內容在申訴後已恢復顯示，以及有多少內容即使未經用戶直接提出申訴，也已由Facebook自行恢復顯示。內容未經申訴即恢復顯示的原因如下：
- Facebook誤將多則內容相同的貼文移除時，只要其中一位用戶針對處置提出申訴，Facebook便會將所有相關貼文一併恢復顯示。
- 有時候，Facebook會發現審查結果有誤，此時Facebook就會在發佈者提出申訴前自行恢復顯示內容。
- 在其他案例中，特別是含有Facebook視為惡意連結的垃圾訊息貼文遭到移除時，若Facebook悉知該連結已無害，Facebook便會恢復顯示貼文。
Facebook會在報告中提供2019年第1季各政策領域（假帳號除外）的相關資料：
相同季度的「申訴內容數量」與「恢復顯示內容數量」無法直接比較，因為在2019年第1季恢復顯示的內容可能是在2018年第4季提出申訴。同樣的，於2019年第 1季申訴的內容可能是在2018年第4季遭到處置。如需深入瞭解申訴流程，請參考此處。
Facebook第三份《社群守則執行報告》最新要點：管制商品相關資料
為了防止非法販售毒品和槍枝武器，Facebook早已制定多項政策。多年來，Facebook以各種方法施行政策，包括：調查與已移除的違規內容相關聯的個人檔案、粉絲專頁、社團、主題標籤和帳號；封鎖及過濾數百個與毒品販售相關的用語；以及與專家攜手合作，隨時掌握有心人士用來掩飾犯罪行為的最新手法，例如毒品的最新俗稱。
自2018年夏季起，Facebook開始藉人工智慧找出違反管制商品政策的內容。這項投資讓Facebook得以針對更多內容採取行動，並且在大多情況中，還能在用戶檢舉前早一步進行處置。在2019年第1季，Facebook針對90萬則涉及毒品販售的內容採取行動，其中有83.3%是由系統主動偵測；同一期間，Facebook也針對67萬則涉及槍枝武器販售的內容採取行動，其中有69.9%是由系統主動偵測。
這項技術能主動揪出更多違規貼文，讓Facebook的團隊得以專注於自身的任務，努力找出有心人士未來可能用於避開偵測的方式，以保障用戶安全。
Facebook對資訊公開透明的承諾
過去一年來，Facebook採取了幾個作法，讓政策研擬和衡量政策執行成效的過程更加公開透明。在政策方面，Facebook開始分享隔週會議的會議紀錄，Facebook通常在會議中決定政策更新，並在《社群守則》網站上提供每個月的變更紀錄，讓所有人都能瞭解Facebook針對政策確切進行了哪些更新。另一方面，Facebook也致力於推動學術研究，因此Facebook為全球19項研究計畫提供補助金，用以研究Facebook的內容政策以及網路內容如何影響現實世界的活動。
獨立的外部審查和意見回饋是幫助Facebook進步的不可或缺要件。基於這個精神，Facebook成立了資料透明度諮詢團隊（Data Transparency Advisory Group, DTAG），針對Facebook在《社群守則執行報告》中分享的衡量指標進行獨立、公開的評估，藉此瞭解這些指標是否能為整體運作帶來實質幫助，以及是否精準符合需求。這個獨立團隊是由成效衡量、統計學、犯罪學和管理學等領域的國際專家組成，專門評估Facebook執行政策的方法，Facebook將執行流程與衡量方法的詳細機密資訊提供給諮詢團隊，而他們已於本週發佈獨立評估結果。在評估結果中，諮詢團隊指出《社群守則執行報告》是落實資訊公開透明的重要手段，他們也發現Facebook執行政策的作法均十分恰當且合理。此外，他們也指出一些Facebook能夠更加公開的領域，可藉此提升平台用戶的信任程度及回應熱度。這些重要的分析數據將有助於Facebook瞭解未來需要努力的方向。
Facebook會持續讓政策執行的過程更加公開透明，並提供更多相關資訊，不僅能讓用戶看到Facebook的進步，同時自我督促，不斷前進。
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