窮忙是一般上班族的通病，工作時間往往浪費在窮忙，然而上班時的窮忙不外乎是溝通上，已往透過電子郵件來進行工作上的溝通最穩當，不過來往時經常遺漏信件，若是要cc或bcc群組信件給其他同仁或主管時，頭腦必須保持清晰，不然可能會造成該bcc的人員卻cc了，反而造成困擾。近年來的Skype、LINE、Facebook通訊軟體則保有即時性，但經常會讓公私混為一談。
現在有一個來自日本「企業專用」的線上即時通訊服務「ChatWork」，它為企業帶來全新的溝通模式，能夠有效地提升工作效率。ChatWork其實從2000年創立於日本，當時以EC studio為公司名稱創業；2011年推出ChatWork，開始拓展全球市場設立集團公司；2012年將公司名稱變更為ChatWork，於矽谷設立據點；2013年開始拓展亞洲市場；由於台灣地區利用非E-mail的溝通方式十分普及，已經到達需要明確區分工作與私人溝通方式的階段，因此ChatWork在2014年除了進軍盧森堡以外，再次進軍台灣市場。
ChatWork服務特點
根據ChatWork的統計，上班族每周在處理Email上，就要花費14個小時，一年下來就會浪費掉90天的時間。ChatWork擁有即時迅速的溝通方式，另外與E-mail相較之下，ChatWork最大能寄送高達5GB的檔案，而且可以輕鬆追朔歷史資料與加密，就算是送出的訊息也可以重新編輯與刪除。
ChatWork提供一對一或是一對多的交談方式，電腦版與App版本能共提供iOS、Android等行動裝置的使用，群組最新動態，也可透過手機推撥通知更新。線上視訊會客室最多可容納14個人，遇到用文字無法解釋的事項時，用用戶直接面對面溝通。新增工作（Assign tasks）功能則讓專案管理人或是公司部門主管，可以設定工作完成日，進而分配工作。
ChatWork資訊安全
ChatWork採用Amazon Web Sevice，交談資料則透過SSL AES256高階加密標準，公司資料不必擔心被駭走或是被異常竊取的問題。
ChatWork服務費用
ChatWork服務共有免費與收費方案，免費方案提供500MB的儲存空間可以使用，能夠讓2位使用者進行線上視訊交談或群組交談。另一方面，每個月4美元（約合新台幣120元）就能夠獲得2GB的儲存空間、無上限的交談群組與4人視訊會議、便利搜尋歷史紀錄……等功能。進階用戶每個月20美元（約合新台幣6,000元）就能夠擁有20GB的儲存空間，更具備管理使用者的功能。
ChatWork實際體驗
透過網頁瀏覽器就能夠進行ChatWork，不管你是PC或是Mac用戶都不需要另外安裝程式就能夠使用，我們先從電腦的瀏覽器介面開始介紹。新會員可以選擇透過電子郵件來登入或者是透過Facebook來登入ChatWork。
透過Facebook帳號即可登入ChatWork。
填入公司、姓名、E-mail、密碼等資訊就算完成了註冊。
按一下「開啟ChatWork」即可進行屬於你的企業通訊。
由於是透過Facebook登入，新增朋友設並後，ChatWork提供500MB的儲存空間。
ChatWork操作介面介紹
左方欄位為「交談一覽」，也就是聯絡人、群組列表，點「＋」可以新增聯絡人或是群組交談。
位於最上方中央的搜尋列可以搜尋先前的交談記錄或是群組名稱。
中央下方則是你的訊息輸入框。
右側欄位可以新增你的工作項目。
如有其他聯絡人邀請你進入他們的群組，也會即時跳出視窗。
除此之外，ChatWork也會透過你設定的E-mail，寄一封提醒信件給你，避免遺漏重要訊息。
你也可以從你的Facebook聯絡人尋找朋友一起使用ChatWork。
在同一群組中所有聯絡人的對談都會清楚記錄下來，誰回覆誰、誰對群組說明、誰回覆整個群組……都一目瞭然。
當然你也可以從聯絡人一覽中尋找你的朋友，進行單獨一對一的對談，這就類似我們目前使用的Skype、Facebook訊息等；點選「攝影機圖像」就能進行一對一視訊對談。
新增群組時可以給予群組一張圖片、名稱、描述，然後從左方你的聯絡人中，拖拉到右方即可新增群組成員。
這邊我就新增一個我們公司的「ZEEK工作群組」，把員工都拉進群組中。
對談文字、傳送的檔案、圖片都會清楚地出現在對談框裡面，其實也不需要另外請人做會議記錄，避免浪費不必要的寶貴時間。
文件、圖片檔案也可以進一步地管理。
若是要進行「視訊交談」的話，第一次需要安裝ChatWork Live視訊程式。
ChatWork行動裝置介面
ChatWork除了瀏覽器版，還有iOS以及Android版可以使用，都是免費下載。
iPad版本的ChatWork。
登入後就能夠看到你PC或Mac上面已經對談過過的記錄，也就是資訊是同步的。
手機、平板電腦上都能夠同步PC端的Chatwork。
圖片、文字檔案也都能夠順利瀏覽。
Word檔也能夠順利地檢視。
從行動裝置進行ChatWork Live是最適合的視訊方案。
這是剛剛在Xbox One台灣上市活動的現場ChatWork Live的視訊交談畫面。
結論：其實前一陣子才有LINE帳號經常被盜用的事件，電子郵件又礙於無法即時通知道該通知的對象。對老闆或是管理者來說，最重要的是指令必須即時傳達給前線的員工；而對員工來說也不希望下班之後還接收到老闆或主管傳來的LINE訊息。這時公事用的ChatWork社群軟體就是最堅的解決方案了。溝通順暢了，時間也不會再白白浪費了，大家就有更多屬於自己的時間了！
本文同步發表至電腦王阿達的3C胡言亂語
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