全台店數最多的藥妝通路-屈臣氏，秉持著「Look Good, Feel Great」品牌精神，每年積極進行門市改裝，持續提供優質的購物體驗。今年看準新零售商機，屈臣氏再度打造新店型，將東區旗艦門市─統領店改裝為全球首間《Tech-Fun玩美概念店》，並於4/17正式開幕；全新店型強調提升顧客互動及體驗、增加更多元數位科技裝置、強化O+O虛實整合內容（Offline plus Online），大幅增添顧客遊逛樂趣；更在裝潢設計上融入色彩、燈光等元素，以時尚Pantone紅色系為基調、搭配黑色視覺，營造時裝伸展台的潮流感，符合東區引領台灣時尚潮流且為愛美女性最常造訪的商圈特性，再添網紅打卡新熱點。
屈臣氏總經理弋順蘭Kay分享：「屈臣氏自2010年起開始分眾化的店型改革，根據長年累積的大數據資料庫，進行跨店面的消費數據比較，針對不同地區、不同消費對象與消費模式，規劃多元店型設計。《Tech-Fun玩美概念店》是屈臣氏第八代店型，台灣是全球屈臣氏第一個採用此店型的市場，未來此店型也會擴展到其他國家。而這次改裝最大的訴求是以顧客體驗為導向，致力提供顧客更舒適、創新且多元的消費環境和購物體驗，我們不只做到O2O，更要做到O+O。屈臣氏去年店數已突破550店，目標今年總店數達575家，其中將會包含100家改裝店，我們也預計2020年前全台總店數將達到620家店。」
屈臣氏《Tech-Fun玩美概念店》店內裝置及店觀設計上皆大量運用科技元素，不僅完美結合數位科技與時尚潮流，更強化虛實整合目標。今年看準網紅熱潮正夯、直播商機當道，台灣消費者對於數位裝置的黏著度、影音內容的需求愈趨增加，屈臣氏獨家引進全新「Live玩美直播秀」，透過螢幕可即時觀看屈臣氏粉絲團直播，提供消費者最新美妝趨勢。不僅如此，針對試妝區也全新設計「Makeup Station試妝站」，改良過去試妝台的設計，將專業化妝燈鏡結合螢幕裝置，並於檯面上陳設彩妝品及感應裝置，消費者可將產品放置到感應裝置，螢幕則會顯示產品資訊及使用教學影片，即可觀看學習、同步試妝，並從中挑選出最適合自己的產品，而店內也大量增加試用品、試妝區的佔比及面積，將櫃位層板改為斜面，不僅可容納更多試用品並提供商品資訊，也讓消費者更容易瀏覽與拿取試用品，更將此櫃型由彩妝品延伸到保養品類。
為邁向智慧零售，屈臣氏全新導入「自助結帳櫃檯」，可舒緩結帳人潮，讓消費者省下等待的時間，也讓店員有更多時間服務顧客，機台提供中文、英文兩種語言選擇，結合信用卡、悠遊卡、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay、街口支付、支付寶、Line Pay、玉山Wallet等9種付款方式，結帳時掃描寵i會員卡條碼即可輕鬆累積點數，介面簡單操作好上手，讓消費者選購打包更省時。
此外，複製2016年改裝的「數位玩美體驗店」成功經驗，《Tech-Fun玩美概念店》同樣設有「STYLE ME愛玩美」虛擬試妝鏡、「TAP N SHOP 點點購」虛擬貨架、「智慧美容顧問」裝置，持續打造融合智慧生活的藥妝購物新體驗；同時更強化虛實整合的營運模式，運用屈臣氏門市據點眾多優勢，推出「Click n Collect」網路下單門市取貨服務，目前網路商店訂單中超過2成是選擇門市取貨，而「TAP N SHOP 點點購」虛擬貨架讓消費者可透過機台連線網路商店，可在門市直接線上下訂，透過O+O虛實整合打破實體與虛擬門市間的界線。
店觀設計方面，《Tech-Fun玩美概念店》店內樓梯側改裝為科技感的LED光牆設計，以顏色變化背景搭配多國文字，帶給觀光客親切形象；店外招牌則增加大量燈光視覺效果，以跑馬燈的形式呈現屈臣氏精神「Look good, Feel great」等字樣，吸引消費者的注意，同時響應省電環保概念，每天下午的5點至隔天凌晨5點才會有跑馬燈展示，而外牆也增加12個55吋電視拼接起來的大型螢幕，播放品牌形象影片、試妝開箱等有趣的美妝影片，為門市增加更多與消費者貼近生活的元素，讓屈臣氏融入消費者的日常當中。身為全球最大健康美麗領導品牌，屈臣氏長期致力於關懷國人身心健康，門市改裝上也特別融入品牌策略，針對健康商品區域規劃獨立空間，搭配綠色與運動感的視覺，同步呼應2018全新啟動的「#GETACTIVE年度計畫」，希望將健康生活的概念推廣給更多民眾。
延伸閱讀：
全家科技概念店正式營運！數位轉型讓店員更輕鬆、顧客更便利
Canon Image Square旗艦形象概念店開幕！整合多功能體驗空間、 攝影藝廊與講座
