百萬店家都在用！專為在地店家設計的O2O行銷工具LINE@生活圈，自2014年8月正式登台，深受店家與用戶喜愛，LINE@生活圈的店家遍佈各大產業，由於地區性優勢與一對一服務功能，讓活躍店家主要分佈在購物零售、餐飲、美容與休閒娛樂等四大產業，LINE@生活圈特於11/15舉辦高峰會，宣佈正式突破100萬帳號數的里程碑！並結合LINE Pay與LINE Points推出全新功能「LINE支付生活圈」，還開放結合運用LINE NOW，且分享串接LINE Messaging API的多元應用，LINE@生活圈期許透過多元服務及功能應用，將線上至線下的體驗進行結合，打造完整的O2O生態圈，讓在地化行銷更往前邁進一步，成為在地中小店家的好夥伴！
強化訊息與選單功能、推LINE支付生態圈、結合LINE NOW三管齊下整合O2O在地化行銷
致力於成為在地中小店家好夥伴的LINE@生活圈，持續傾聽市場需求推出新功能，繼2016年1月推出集點卡，9月開放Messaging API串接服務，今年下半年開始，LINE@生活圈持續透過三個面向整合O2O在地化行銷，第一為強化LINE@生活圈訊息與選單功能來更精準觸及並轉換目標受眾，第二則是推出LINE支付生活圈加深加廣社群行銷範疇，以及第三運用LINE NOW結合線上與線下的多元活動，完整O2O的脈絡。
訊息與選單功能持續強化，讓店家用更輕鬆的方式做更精準的訊息傳遞與消費者互動。今年7月推出分眾訊息推播，可查看好友的性別、年齡、地區等屬性分佈，並依此發送分眾訊息，推播專屬內容給特定族群。LINE@生活圈並於10月推出圖文選單、圖文影片訊息、影片訊息、聲音訊息群發等多項功能，全新圖文影音格式登場，有助於提升互動與黏著度，並可使用圖文選單將重要訊息在聊天室中置頂，交叉運用圖文影音與分眾訊息推播提升內容經營的客製化與豐富度。
全新的線上線下整合工具LINE支付生活圈，結合LINE Pay與LINE Points服務，當消費者到店消費，用LINE Pay結帳後，自動加入該店的LINE@生活圈帳號，追蹤最新訊息再領取集點卡與優惠券，並獲得LINE Points，無論收到商家訊息，或為了集點、使用優惠券與運用LINE Points折抵，都會留下新客、強化回流，活絡雙向溝通與資訊累積！LINE支付生活圈展現線上線下完整體驗、擴大觸及顧客數、強化現有顧客回流動機、以及精準行銷的提升轉換等優勢。第一家合作夥伴為秀泰影城，將於年底前上線。
▲LINE@生活圈推全新的O2O功能LINE支付生活圈。
LINE@生活圈在今年11月突破百萬帳號，店家遍佈各產業，在多元功能的應用下，LINE@生活圈也逐漸深入用戶的日常生活。LINE@生活圈負責人盧道正進一步強調LINE@生活圈也積極與LINE旗下的各項行銷方案整合，基本上經營心法分為三階段，「招募好友」階段可運用LINE旗下的多元廣告方案，如可將廣告訊息在動態消息或在擁有1600萬月活躍用戶的LINE TODAY上曝光，讓版位自然融合在內容中，達到精準曝光，或參與LINE Points任務牆的活動，或運用LINE NOW服務進行互動，在一定時間內有效擴大好友數。在「帳號經營」的階段，則可整合LINE Pay、集點卡與LINE Points，以及最新的「LINE支付生活圈」來強化營運，而最後的「顧客回流」階段，則可串連Messaging API，打造優質使用體驗，提升回流率。
LINE@生活圈店家多元應用API 台灣房屋客戶預約成長三倍 醫美集團四師線上同台一對一術後服務
從對話式商務的精神出發，在對話的環境中利用熟悉的聊天介面，讓店家與消費者進行雙向互動，從宣傳，交易到服務，對話環境加上資料累積運用，對話式商務使商務行為更自然更無所不在！LINE台灣平台事業發展部總監吳方荃指出LINE Messaging API主要分為Push API、Reply API兩種，提供確認型、按鍵型、與橫向捲軸型等多樣化互動類型，另有LINE Login自動登入功能，讓用戶輕鬆登入企業或店家所提供的事業服務內容，減少購物門檻。或甚至發展「Retargeting」，透過整合網站瀏覽與CRM的資料，做目標顧客群分眾，再透過LINE@生活圈投遞特定訊息，例如某用戶在官網上瀏覽某產品，再利用API在LINE@生活圈推播該產品的訊息給該用戶，具有即時性更高、專屬對話環境、一對一提升開啟率的特色。
LINE@生活圈自2016年9月開放Messaging API，讓店家創造專屬的對話環境，串接會員資料進行分眾溝通與一對一服務，不少商家發展出多元應用型態。IKEA透過綁定會員資料庫來瞭解用戶，精準投放用戶需要的資訊，像是生日優惠訊息。台灣房屋運用Messaging API，有GPS定位找屋地點、成交價行情資訊，甚至直接預約看屋，提升交易速度，客戶預約成長三倍。VeryBuy則在會員綁定後，運用API發送商品與訂單通知，還有巧連智的線上即時客服，解決訂戶大小問題。
LINE@生活圈全新功能
LINE@案例分享
20美醫集團營運長方啟盈也分享善用LINE＠生活圈與API加速預約效率與增進客服品質，客服效率提升50%。線上預約就以「自費美容」、「健保門診」作分流，減少等候，也讓客戶可線上取消預約，還有自動提醒功能，提高到店率。20美醫集團還運用LINE@生活圈自建後台輕鬆掌握客戶名單與做員工人力調度，而線上一對一則有機器人即時回應，並進行醫美術後追蹤來提高滿意度，更有醫師、藥師、護理師與美容師共四師在後台共同服務，追蹤術後紀錄或甚至傳照片確認狀況，讓各單位無縫並精準掌握每位客戶的術後情況。
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