迎接5/1勞動節，7-ELEVEN透過智能營運、作業減壓、友善職場三大策略，持續為門市夥伴減壓充電。智能營運方面，7-ELEVEN領先同業推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」，並於自助結帳新增「會員快速結帳」功能；在作業減壓部分，則擴大導入收銀結帳友善椅與減壓地墊。此外，7-ELEVEN將於2026/5/1起響應台北市政府「育兒減少工時不減薪」計畫，致力打造與時俱進的友善職場。
智能營運再升級：自助取貨與結帳更省力
根據7-ELEVEN內部統計，門市使用頻次最高的省力化作業分別為自助微波、自助結帳與自助取貨，這三大服務每年可減少近200萬小時的工時。因應電子商務蓬勃發展，7-ELEVEN即日起優化自助取貨服務，首創「自助查詢EC包裹櫃位」功能，顧客可透過ibon或OPENPOINT APP預先查詢櫃位再取件，減少二次排隊等待時間，也降低門市服務頻次。
首創「自取微型倉」：QR Code開倉加快取貨速度
繼桃園中央大學X-STORE 9設置全台首座「智能微型倉」後，7-ELEVEN近期於北投奇岩門市測試全新的「自取微型倉」模式。顧客在櫃台取得取貨QR Code後即可自行到倉儲區取件，此舉可加快取貨速度達70%，單日可減少門市夥伴3至4小時的理貨與找貨時間，同時增加包裹存放空間，滿足更多取貨需求。
自助結帳新增「會員快速結帳」：效率提升50%
7-ELEVEN自助結帳服務每年吸引超過1,300萬人次使用。為了進一步提升效能，7-ELEVEN預計於4月底新增「會員快速結帳」功能，會員僅需簡單三步驟，並使用icash Pay、OPEN錢包或icash 2.0等支付工具，即可讓結帳速度提升50%。
作業減壓：AI系統與友善設備全面導入
為打造省力職場，全台7-ELEVEN門市已全面導入AI訂貨系統，透過演算預測銷量，每店每年平均可減少約365小時的作業時間。此外，統一超商從現場設備著手升級，2025年推出超商首創的「收銀結帳友善椅」，目前已有超過870家門市導入，讓夥伴能坐著結帳提升舒適度。
針對多元工作者，7-ELEVEN也導入了「友善名牌」以維護隱私並跨越語言隔閡，目前已有近200家門市採用。此外，針對物流與店務作業，7-ELEVEN開發了可降低腳壓40%的減壓地墊、放大鏡片及冷凍作業防護手套，目前已有3,000家門市使用這些友善工具。
響應台北市政策：5/1起試辦育兒減少工時不減薪
7-ELEVEN持續打造友善育兒職場，針對直營門市與後勤員工提供彈性工時、育兒補助與托育合作等完整配套。2026/5/1至2026/7/31期間，7-ELEVEN將響應台北市政府政策，試辦「育兒減少工時不減薪」計畫，協助夥伴實踐工作與生活平衡。
多元人才招募：儲備幹部年薪上看百萬
因應高齡化與少子化趨勢，7-ELEVEN積極招募跨世代、跨族群的多元人才。2026年預計招聘超過5,000名門市夥伴與上百位儲備幹部，並歡迎中高齡、外籍生、原住民及二度就業者加入。相關職位福利如下：
- 儲備幹部（學士/碩士）培訓期年薪最高上看78萬元。
- 表現優異者經調薪與獎勵，年薪可上看100萬元。
- 提供儲備人才與集團輪調等多元培育制度。
玩家總結
7-ELEVEN透過科技力量與友善政策，不僅優化了消費者的購物體驗，更實質減輕了第一線門市夥伴的工作負擔。從機械手臂微型倉到育兒減壓政策，展現了零售龍頭在數位轉型與ESG友善職場上的領先布局。
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