隨著AI技術的飛速發展，電商平台的防詐技術也迎來了關鍵性的轉型。蝦皮購物長期以來持續投入資源，運用AI科技建構更安全的交易環境，其防詐精準度已大幅提升16倍。蝦皮購物於昨（4/14）獲邀出席「2026 ETtoday AI斥詐風雲論壇」，由蝦皮購物法令遵循部部長許敦凱親自分享，蝦皮如何透過前瞻性的AI技術與跨界聯防機制，成功建立起一道堅實的斥詐新防線。
蝦皮購物推行電商唯一三階段實名認證，打造毫秒級AI風控引擎、建立多層次交易安全體系
AI技術為電商防詐工程帶來了指標性的變革，將過往被動的「貓捉老鼠」式防禦模式，成功轉化為主動預測風險。蝦皮購物深入分析電商核心用戶行為，將防詐策略拆解為「帳號、商品、訂單」三大關鍵維度，並導入客製化的AI機制進行嚴格把關。在帳號安全方面，蝦皮購物推行全台電商業界獨有的三階段實名認證，並計畫導入AI影像辨識技術，以對抗Deep Fake等新型態詐騙手法，進一步提高賣家開店的門檻。
商品審核方面，則運用AI知識庫與圖文識別技術，將複雜的法規要求轉化為自動化審核標準，確保商品資訊的合規性。至於訂單安全，則仰賴毫秒級的AI風控引擎，對登入、下單、付款及聊天室訊息等進行即時串流處理。在毫秒之間，系統能完成每個行為的特徵提取，並進行動態風險評分，再輔以由150名專業人員組成的二次核查團隊，共同建立起一套多層次的交易安全體系。
平台防詐延伸至政府部門共防，建立跨界聯防網絡
除了強化平台內部的防詐機制，蝦皮購物也積極推動跨部門、跨產業的防詐聯防合作。蝦皮購物主動參與數位發展部與台北市電腦公會共同推動的「一頁式詐騙網站通報平台」，能夠快速封鎖用戶回報的可疑網站。此外，蝦皮購物也與刑事警察局建立了緊密的聯查機制。針對警方提供的可疑LINE門號，蝦皮購物能夠即時清查平台，並啟動重新OTP驗證流程，有效阻斷使用一次性門號的「人頭帳號」重新登入，進而攔截詐騙集團的短期運作。
自今年1月起，蝦皮購物更將全台2,792間「蝦皮店到店」門市的電視看板資源，用於播放刑事局的反詐影片。統計至3月底，這些防詐宣導影片已累積播放超過9,000萬次，讓民眾在取貨的同時，也能接收到重要的識詐訊息。此項合作成效卓著，蝦皮購物也因此獲刑事局頒發感謝狀，充分展現了企業通路與政府防詐工作結合所帶來的實際效益。
玩家總結
蝦皮購物在打擊詐騙的路上，不僅積極運用AI科技提升防詐精準度，更展現了企業社會責任，透過與政府部門及相關單位的跨界合作，共同構築一道堅實的防詐網絡。這種結合科技力與協作力的模式，不僅為消費者打造了更安全的購物環境，也為整個電商產業樹立了防詐的典範。
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