今年春節連假長達9天，許多人手刀搶機票、訂飯店，出國網路的討論也是備受關注的話題。Klook於今年1月底針對台灣旅客發起「出國網路偏好調查」，結果顯示eSIM已成為台灣旅客最主流選擇，每2人就有1人表示首選eSIM，最喜歡其「即買即用」的特性，且挑選上最在意「網路是否穩定」；85%更表示若使用後發現網路不穩，品牌可提供協助，將會更安心購買。因應旅客的使用需求與趨勢，Klook提供「eSIM不穩就退」服務，並於3月4日前祭出eSIM 10元起活動，幫助旅客年假放心出遊。
擁有高便利性與即時性的eSIM，已成為旅客出國最重要旅伴。根據Klook調查，每2人就有1人表示出國習慣使用eSIM，穩居第一名，其次才為實體SIM卡（30%）、電信公司漫遊（10%）；選擇eSIM的旅客也最看重其「馬上購買立即開通」、「不怕丟失」的兩大特性。值得注意的是，近半數旅客會在「出國前一週」才購買eSIM，甚至有人抵達當地才臨時下單，也反映出高度即時的使用習慣。
Klook調查顯示，選購eSIM時，旅客最重視的依序則為「網路穩定度」、「安裝流程是否簡單」、「價格是否便宜」。無論是在導航、查詢景點資訊、即時分享旅程時，若保持網路暢通，不僅減少迷路或卡關的焦慮，也能讓旅客更專心深入探索目的地，享受更完整的旅行體驗。
由於旅客普遍重視網路品質，Klook提供「不穩就退」機制，不僅啟用前可直接退款，啟用後若遇到連線不穩，提供截圖並通過審核，即可全額退款，搭配免掃QR code、Klook App內一鍵開通的方式，以及24小時LINE中文客服，讓旅客從開通到使用都超方便。除了最受旅客歡迎的吃到飽方案，Klook eSIM限流方案也享有彈性加值服務，用多少買多少隨時補流量，滿足即時需求。
此次調查也意外挖出許多旅客心中的「網路小劇場」，問到「覺得出國哪一刻沒網路最崩潰」，最讓台灣旅客焦慮的前3名，清一色與行程卡關有關，並由「找路時無法上網」奪冠，其次為「抵達機場無法叫車」、「大排長龍準備掃碼付款」拿下2、3名。此外，「請Google翻譯菜單」、「去音樂祭或樂園找不到失散的朋友」、「看演唱會無法即時分享」等情境也榜上有名，甚至有網友表示「到底有什麼情況下沒網路可以不崩潰」，顯示穩定連線已成旅客旅行中不可或缺的一環。
Klook表示：「旅客在旅行中最在意的，是能否隨時保持連線。我們將持續提供便利可靠的eSIM服務，搭配『不穩就退』保障方案，協助旅客無論身在何處，都能更安心地探索目的地、享受旅行。」
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