星期五, 19 4 月, 2024

台灣福斯My Volkswagen App全面改版!五大重點更新完善線上體驗

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台灣福斯汽車My Volkswagen App全新改版上線,由車主用車體驗出發,觸角伸及新車資訊、日常使用、售後服務與車輛回購,矢志成為車主面面俱到的可靠智慧助理和行車夥伴。

台灣福斯汽車總裁Steffen Knapp表示:「Volkswagen傾力整合和確保線上及線下服務完美接軌,繼推出LINE官方帳號智慧客服後,響應網路購物盛行,近期開設線上預售網站,方便消費者選購喜愛車款、瀏覽資訊,今更用心傾聽消費者回饋,獻上全新一代My Volkswagen App。」此次,新版App整合所有車主服務,推出五大核心改變,從新車資訊、日常使用、售後服務、到車輛回購,全面性照顧車主所需,並且成為行車最佳後盾。農曆新年即將來臨,使用My Volkswagen App就能隨手即時查詢營業狀況。

隨著車主滿意度提升,Volkswagen車主忠誠度也持續攀升,超過85%的車主已經加入福斯人禮遇計畫,累積達到11萬會員數,為讓車主無距離享受完整服務,台灣福斯汽車深入了解車主需求,全力優化軟體設計,量身打造最新版My Volkswagen App,結合五大重要更新,首先聚焦用車服務內容,以車主用車體驗為本,更加著重愛車資訊、保養維修內容和福斯人禮遇計畫功能,以往車主社群交流部分則集中到官方Facebook及LINE帳號,繼續與車主還有Volkswagen車迷互動,凝聚感情和分享愛車日常;再來個人化提醒部分,為了貼近車主生活,加入預約保養狀態通知的推播功能,並且精進App使用介面,只要開啟My Volkswagen App,首頁,愛車提醒及最新推播提醒就映入眼簾,車主可以迅速掌握愛車狀態,福斯人禮遇專區也加入會員等級進度條,一目了然升等條件,直覺的設計讓操作流暢,簡易好上手。

新版同時整合車主擁車歷程,透過My Volkswagen App即可連結包括購買新車、售後和中古車等各式Volkswagen服務,而增設的愛車鑑價內容也方便車主於 App 預約鑑價,最後更串連LINE官方帳號,樂享多元管道車主服務,不僅可以由LINE得知即時又個人化的資訊,LINE官方帳號智慧客服還能直接連結Volkswagen專業銷售顧問和服務專員,隨時可以諮詢或了解用車相關資訊,全方位便利又實用的科技體驗,邀請所有Volkswagen車主立刻前往官方網站更新下載,讓My Volkswagen App成為您的隨身智慧助理。

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農曆新年假期近在眼前,台灣福斯汽車貼心提醒車主於假期前做好萬全準備,提早檢查愛車機油量、雨刷水、水箱水和輪胎狀況,確保闔家出遊團聚時能擁有最佳車況。年節時期營業時間將會調整,如需賞車或保養等現場服務,歡迎利用My Volkswagen App快速線上查詢,或連絡鄰近授權經銷商確認詳細營業時間,Volkswagen授權展示中心、授權服務中心和Certified Pre-Owned福斯原廠認證中古車多數將營業至2/8(小年夜)當日,於 2/15(初六)時全台統一恢復營業,為讓車主在過年時也能放心駕駛,Volkswagen特開「期間限定緊急保修服務」,給予緊急維修保養服務,如輪胎、機油更換、電瓶等基本養護,還有24小時道路救援、緊急救援、代步車與車輛接送服務,如遇上突發事故,可以撥打24小時免付費服務專線0800-828-818,技師團隊將迅速抵達第一線鼎力相助。

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Irene
Irene
投入公關產業主要負責汽車產業相關的媒體公關與活動規劃執行,曾任頤德公關的資深專案企劃,服務過的客戶包括Subaru、Ford、M-Benz等,現為電子雜誌ZEEK玩家誌車線與科技時尚編輯。
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