星期一, 17 6 月, 2024
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全家App推「跨平台包裹貨態」查詢服務!4/29起限時兩天取件送購物金

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包裹寄取到「全家」!網購剁手族有福了,「全家」App再推便利新功能,根據網路調查顯示,便利商店具備據點密集、24小時營業特性,加上縝密物流網絡,讓包裹寄取成為最受歡迎的服務。為讓網購族輕鬆掌握包裹寄送進度,「全家」領先業界,宣佈會員App跳脫過往只可查詢店到店包裹之功能限制,正式推出「跨平台包裹動態」查詢服務,只要選擇「全家」取貨,就可一站式追蹤查詢超過150個網購平台包裹貨態,如蝦皮、momo購物、PChome等網友最愛用網購平台皆可查詢,後續亦將推出App包裹動態推播。另外,為提升取貨便利性,「包裹快取條碼」服務再升級,「全家」0元包裹取貨只需出示App條碼,不論店到店或其他網購平台包裹,皆免帶證件就能取貨,讓取貨流程更快速;為歡慶新服務推出,更於4/29與4/30限時推出取件加碼送8元購物金活動,網購族們一定要把握!

離島居民注意,便利商店最強包裹寄件支援來了!「全家」冷凍店到店擴大服務範圍,獨家推出離島冷凍店到店服務,滿足消費者們寄送冷凍食品需求,不論是專賣冷凍海鮮的個人社群賣家,或是長輩們為外出打拼青年準備的家鄉美味,都可以透過「全家」冷凍店到店新鮮直送,讓「全家」成為消費者們最便利的冰箱。為歡慶離島服務上線,更推出最低冷凍運費優惠,僅需99元就可使用離島冷凍店到店,相當於一般宅配冷凍包裹的半價,首波將提供澎湖本島居民體驗,未來更將持續擴大至其他離島,歡迎消費者體驗CP值超高的冷凍包裹服務。

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全家便利商店數位金融部劉東豪部長表示,網購族下單頻率高,幾乎天天都有包裹待取,然因常交錯於不同平台購物、包裹數量較多等因素,常無法隨時掌握包裹進度,讓網購族們暈頭轉向,故包裹配送進度與取貨便利性更顯重要;另外,根據「全家」App使用數據顯示,店到店包裹貨態查詢每月使用超過50萬人次,顯見消費者確有掌握包裹動態需求。「全家」為回應消費者包裹體驗需求,App兩大包裹功能再升級,推出「跨平台包裹貨態查詢」及「包裹快取條碼」服務,其中「跨平台包裹貨態查詢」除了既有店到店包裹動態查詢,更開放150個網購平台包裹皆可於「全家」APP追蹤,幫助消費者隨時掌握包裹所有動向。

首次進入「跨平台包裹貨態查詢」頁面,只需輸入姓名,系統將自動透過手機末三碼與姓名進行包裹資料比對,後續只要到「全家」App包裹頁面,即可顯示所有包裹動態;為避免同姓名及取貨用的手機末三碼重複,消費者還可手動設定常用寄取件店舖,更準確掌握包裹動態,後續剛將新增包裹動態APP推播功能,提供最完善的取貨服務。

除擴大包裹動態查詢功能外,原有「包裹快取條碼」功能也同步升級,消費者只需於「全家」App包裹頁面內打開貨件快取條碼,所有0元包裹皆可免證件快速領取,不再擔心忘帶證件或現場翻找證件浪費時間,讓取貨流程更快速便利。

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「全家」於2008年創便利商店之先推出店到店服務,成為便利商店指標性服務,觀察近年居家餐食頻率增加,消費者更傾向網購可久放的冷凍餐食或食材,帶動冷凍包裹連年維持成長近3成。瞄準冷凍包裹商機,「全家」不斷擴大冷凍店到店服務範圍,不僅從個人社群賣家拓展至一般消費者,寄送地區也將從台灣本島擴大至離島,成為唯一提供離島冷凍店到店寄取的便利商店,首波將先提供最大離島的澎湖居民體驗,不論是澎湖當地團購主販售特色海產,或是親友間寄送家鄉美味,都適合使用「全家」冷凍店到店新鮮直送,未來也預計陸續擴大至其他離島。為歡慶冷凍店到店擴大離島服務,「全家」更挑戰離島冷凍運費最低價,只需99元就可使用,相當於一般冷凍宅配的半價,歡迎消費者使用體驗。

網購同時也要小心詐騙,「全家」為消費者提供最優質取貨平台,推出「fun心取」服務,與民眾一同防範詐騙包裹,提供消費者詐騙包裹申訴管道,降低消費者因詐騙包裹蒙受損失的機率,取貨選「全家」,便利又fun心!

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Irene
Irene
投入公關產業主要負責汽車產業相關的媒體公關與活動規劃執行,曾任頤德公關的資深專案企劃,服務過的客戶包括Subaru、Ford、M-Benz等,現為電子雜誌ZEEK玩家誌車線與科技時尚編輯。
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