搶「搜客經濟」商機!LINE購物迎雙11優化搜尋功能、再推LINE POINTS回饋優惠

LINE 211026-1

近期疫情趨於緩和,然已深化民眾線上購物的消費習慣,LINE購物觀察,相較三級警戒前,民眾搜尋次數成長超過4成,營業額更創造近一倍爆發性成長,「搜尋比價」已經深化為消費者網購前的常態。根據LINE購物今年下半年最新數據統計,透過LINE購物平台搜尋比價的用戶,後續下單的轉換率高達20%,代表每5個人中就有1人完成結帳,顯示出LINE購物所提供的搜尋比價服務使用信賴度高,LINE購物將此族群定義為「搜客」,適逢一年一度電商雙11大檔來臨,為搶「搜客經濟」,提供最佳的導購搜尋體驗,除了貼心優化多項搜尋功能外,更祭出LINE POINTS回饋超過1億點的優惠好康活動,期望他們「先LINE購物 再購物」掀低價、搶好禮!

LINE購物自2018年上線,已邁入第四年,「先LINE購物 再購物」的品牌印象已深植用戶心中。資策會產業情報研究所於2020年的統計 資料指出,LINE購物為台灣網購族群第二大的購物途徑,顯示以導購回饋為核心的服務廣受用戶青睞,為了以最划算的價格,購入心儀商品,「搜尋、比價」堪稱是時下最新網購顯學。

今年LINE購物平台上平均搜尋量年成長超過4成。且LINE購物更發現,每位用戶下單結帳前,平均歷經多達6次搜尋,且時常進行搜尋比價的用戶,其消費貢獻度為其他用戶平均兩倍以上,特別像是月均搜尋超過15次的用戶,貢獻將近一半的搜尋營業額。可見這群電商「搜客VIP」不僅具備高含金量,更是驅動銷售成長的關鍵。此外,在LINE購物進行搜尋的用戶,有七成仍以「品牌、商店名稱」為搜尋關鍵字,其他3成的用戶直接搜尋商品名稱,顯示品牌形象與熟悉程度對消費者而言,為消費者網購的重要考量。

LINE 211026-2

依據LINE購物觀察,15至19歲的「比價達人」在預算相對有限的情況下,往往花費較多的時間搜尋商品及比價,確保筆筆消費都是最優惠;30至34歲的「購物達人」雖然搜尋次數低,其平均客單價則是各年齡層中最高的,普遍對於單價較高的商品擁有更高的接受度;至於35至39歲的「精算達人」不僅預算充足且購物意願高,整體帶來的消費貢獻最為可觀。

若再以性別區分,女性用戶在搜尋比價後,結帳訂單數高於男性的2倍;而男性用戶的結帳總金額則高於女性的2倍,足見女力經濟持續主導網購銷售成長,而男性族群即使購物次數少,但消費單價更高於女性,具備相對較高的含金量,亦為網購市場的另一股勢力,顯示出兩性各有其消費實力!

LINE 211026-3

搜尋是為了買到更划算、超值的商品!因應「搜客經濟」趨勢,秉持為用戶帶來更便利、優質的網購體驗,LINE購物特別在今年雙11前夕優化多項搜尋功能,提供購物靈感清單,以幫助用戶能夠更迅速、準確找到屬意商品,搶在最佳時機點下單,讓用戶得以更精準判斷最超值的購買時機,省去大量搜尋、瀏覽、比價的時間,進一步提升網購技能!包含:

  • 最佳買點強化LINE POINTS與點數紅包回饋資訊:LINE購物持續強化比價功能,從LINE購物App或錢包頁面登入皆可查詢。用戶可以參考商品價格變化,展示的資訊更加入LINE POINTS點數回饋加碼及點數紅包的優惠疊加,讓用戶更能一目瞭然看到享有的多重優惠,選出最合適的商品!
  • 商品降價通知範圍擴大:除了已經被用戶加入購物車的商品外,也一併納入推薦瀏覽過、搜尋過與喜愛商店的降價商品,用戶將不會錯過所有搜尋過的商品降價訊息!
  • 「再創低價」找到歷史新低價格:搜尋商品後,點擊「再創低價」即可搜尋到當下正是歷史新低價格之商品,即可選購最超值划算的品項!
  • 雙11精選百大關鍵字:於雙11活動期間LINE購物從近期熱搜數據、雙11檔期購物搜尋趨勢等資訊,特別精選提供百大熱門商品選單,讓消費者可以在搜尋過程當作選物靈感,找到時下最夯的屬意商品!

年度電商盛典雙11購物節即將開跑,LINE購物將於今年11月1日至12日推出「先LINE購物 再購物—掀低價」強檔活動,一連12天推出驚喜「低價」限定優惠活動,不只LINE POINTS回饋超過 1億點,天天登入App簽到還有機會獲得最新iPhone 13。此外,LINE電商旗下的LINE購物直播商務、LINE口袋商店、LINE禮物與LINE旅遊等服務皆一同加入雙11大戰,提供超狂、超值優惠,廣邀全台「搜客」在雙11期間至LINE購物掀低價!

延伸閱讀:
LINE Bank攜手LINE Pay推優惠!不限通路筆筆享LINE POINTS 3.5%回饋
Logitech即日起推雙11優惠最低55折起!PRO X Superlight桃紅限定色、POP Mouse、MX Keys mini全台首發