GoShare獲「2021臺灣服務業大評鑑」共享機車業金牌獎、服務尖兵獎!

全台評鑑規模最大、涵蓋34個業種與364家企業的「臺灣服務業大評鑑」得獎榜單出爐,於今年邁入第十屆之際首度納入共享機車業,GoShare移動共享服務即摘下「共享機車業」金牌獎桂冠,並獲得「服務尖兵獎」與「2021年度20家魅力服務品質精選」的肯定!洞悉用戶需求,GoShare打造出集創新產品、創意巧思與完整服務於一身的體驗金三角,在短短兩年內吸引逾百萬用戶、帶動共享機車熱潮,更為台灣都會交通轉型與永續城市發展注入前所未有的嶄新能量。

根據「臺灣服務業大評鑑」神秘客三個月的嚴格稽查與評選,GoShare流暢的App操作、多元車款與貼心配備均領先同業;一線客服團隊更以親切而高效的專業服務為用戶解決問題,獲得神秘客讚賞。GoShare新事業總監姜家煒出席頒獎典禮時強調:「共享機車業受到越來越多消費者的關注,作為接軌公共運輸系統的一環,在城市運轉中逐步扮演關鍵角色。GoShare不只是一個單純的代步工具,而是透過科技創新與風格玩味,讓產品足夠簡單好用、服務足夠優質用心、互動足夠驚喜有梗,為大家的日常生活『加值』、共創美好。我們相信,只有把用戶體驗擺在第一位,才能造就永續的品牌和蓬勃的產業。」

秉持這一理念,GoShare面對今年疫情升溫,迅速部署全方位應變機制,多項防疫措施與新服務讓用戶倍感安心。消毒巡檢小組在六大GoShare服務縣市的每一個行政區駐點,每日完成6,500輛GoShare車輛清消,並即時回報政府。三級警戒期間,GoShare每週送出與逾期騎乘金等值的騎乘金,呼籲用戶於疫情緩和後再盡情使用;更為仍須外出的上班族,量身打造可7天獨享一輛GoShare的訂閱制週租體驗。此外,GoShare發揮品牌玩心,推出一系列視訊虛擬背景、著色明信片、暖心海報等「居家創意工具包」,傳遞好好在家、共同防疫的正能量。

GoShare持續突破,拓展使用情境與服務內容,從「移動」出發,串起GoShare用戶的專屬福利,不僅「寵粉」,更創下業界新標竿。觀察到許多消費者喜歡騎GoShare聚餐赴約,以「GoShare Select挑剔指南」正式跨足美食圈,攜手攻下台北多家大型公有零售市場無現金交易的永豐銀行,在GoShare App內整合「SCAN & PAY」掃碼支付的結帳功能,至25家台北人氣餐廳消費就有最低64折起的獨家優惠。今年10月,GoShare進一步整合Gogoro生態系資源,發布「GoShare小豬撲滿」服務,用戶騎GoShare就能零門檻自動獲得Gogoro購車折抵福利,再搭配花旗饗樂卡支付騎乘費用,今年底前到全台Gogoro實體門市購買任一車款最高現折4,400元,加速擁有心儀座駕。

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