疫情期間挺到底!LINE Bank推刷卡回饋3%起、台幣優利活存1%

開業三個月以來,LINE Bank推出各項創新掌中金融服務,落實了穩健成長的營業目標。而為了配合疫情期間民眾消費習慣改變,LINE Bank今日宣布7月15日起至9月30日止,「開戶禮」響應支付零接觸,開戶綁定LINE帳號與行動支付LINE Pay即可獲得LINE POINTS 300點;7月15日起至12月31日止,刷卡基本回饋更提高至3%,支援用戶疫情期間消費支出;指定通路再加碼回饋15%,且除7-ELEVEN、FamilyMart、momo購物網外,更新增foodpanda、 Uber Eats線上外送通路。此外,為了幫助用戶在疫情期間更快存到錢,LINE Bank宣布自7月16日起,推出新臺幣活存1%、1元起息、優存額度無上限,預期吸引尋找妥善儲蓄管道的民眾。

居家防疫期間,民眾在網路上包辦訂餐、網購等各種消費,電子支付倚賴性大為提升。LINE Bank配合消費者行為變化,最新推出「開戶禮」,只要完成開戶,並綁定LINE帳號與LINE Pay,即可立即獲得LINE POINTS 300點,全新優惠活動自7月15日起至9月30日止。

開戶成功後,用戶可由五款顏值高的「快點卡」當中,任選一張卡面,但無需等待「快點卡」寄送到府,只要完成快速綁定,即可透過LINE Pay馬上消費。唯因LINE Bank快點卡為簽帳金融卡,持卡消費前,用戶需轉帳存錢至銀行帳戶(LINE Bank銀行代碼824)。

雖然疫情期間減少出門,但是生活成本如房租、貸款、生活費並未減少,LINE Bank與用戶站在一起,期望減輕民眾生活負擔,7月15日至12月31日止活動期間內祭出刷卡優惠回饋LINE POINTS 3%,讓民眾大方「無腦刷」,消費盡享點數優惠。

此外,LINE Bank觀察到疫情警戒三級期間,用戶於外送平台交易筆數突破近3倍成長,因此本次活動期間,更新增外送平台foodpanda、 Uber Eats特定通路刷卡優惠,以期符合消費者需求。每週一至五在指定時段11:00-14:00選擇「快點吃午餐」卡片優惠,於foodpanda、 Uber Eats 、7-ELEVEN、全家便利商店擇一通路,首筆交易回饋LINE POINTS 18%(含基本回饋3%與加碼回饋15%,且每人每月回饋上限500點)。

LINE Bank營運至今也發現,五月底推出的momo購物網優惠「防疫安心購」專案,指定消費期間有效帶動刷卡筆數近9倍增長,顯示市場對於網購需求表現強勁。為了持續回饋用戶,本次LINE Bank也同步延長momo購物網刷卡優惠至9月30日止。如果在週末全天選用「快點過週末」卡片優惠,於momo購物網消費填入快點卡卡號,即享最高回饋LINE POINTS 18%。

現在存錢LINE Bank最划算,7月16日起只要在LINE Bank存款,即享新臺幣限時優惠活存利率1%,且1元起息、優惠存款額度無上限。用戶可於疫情三級警戒期間,利用他行轉帳免手續費優惠,轉帳到LINE Bank無負擔,又可享受優利活存。

除了加快累積儲蓄,為讓用戶靈活運用資金,LINE Bank於6月底推出了「約定轉入本人他行帳戶」的功能,所有第三類數位帳戶客戶可輕鬆透過LINE Bank App約定本人在其他銀行的帳號,單筆最高轉帳金額達新臺幣200萬元,單日最高轉帳金額不超過新臺幣300萬元。

開業以前,LINE Bank即預計鎖定20歲至45歲之間的目標用戶,根據開業後至6月30日統計,實際新戶年齡層確實高達8成落在此年齡區間。另外,25-40歲男性用戶佔整體用戶的5成4,20-35歲女性用戶佔近6成,顯示LINE Bank的女性用戶族群較為年輕。

「快點卡」人氣指數排行也相當值得一覽,「好友快點卡」站上人氣指數第一名(佔33%),主因在於一次擁有熊大、兔兔、莎莉三種角色,「多個願望一次滿足」;印有穩重內斂熊大頭像的「熊大快點卡」(佔27%),是最多男性、業務族群的卡面選擇;而選擇「兔兔快點卡」(16%)的用戶則有8成為女性,多為上班族或家管;工程師最喜愛印有簡潔LOGO圖像的「連線快點卡」(15%);「莎莉快點卡」(9%)的粉絲則多是20-29歲的上班族或學生。

民眾出門頻次降低,數位金融需求大幅度提高。相較於實體銀行所受到的客戶服務衝擊,LINE Bank提供零接觸、線上客戶服務,提供順暢、即時的「Chatbot智能客服」,為用戶一步一步導引操作、排解各項問題。用戶只要進入LINE Bank的LINE官方帳號喚起「Chatbot智能客服」,輸入「如何開戶」、「如何存錢」、「無卡提款」即可獲得詳盡教學。

LINE Bank統計開業以來的「Chatbot智能客服」諮詢總量,佔整體客服中心諮詢總量的83%(客服電話諮詢總量居次),顯見用戶體認到智能客服的方便性,也逐漸習慣於使用智能客服解決問題。截至6月15日止,「Chatbot智能客服」諮詢總量約有3成2詢問「轉帳、存款、提款業務」,其次則有3成詢問「如何開戶」。

(新聞資料、圖片來源:LINE Bank)

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