「LINE禮物」正式上線!全新推出五大送禮功能、即日起限時體驗星巴克禮物咖啡1+1

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疫情改變人們以往的生活模式,實體社交行為幾乎轉為線上互動,使電子送禮商機在短期內大幅成長。LINE台灣電商事業部的電子禮票券平台LINE禮物今日宣布正式轉型為社交送禮平台,將提供更便利、溫暖的線上送禮服務,期望提供消費者在疫情嚴峻之際,透過線上送禮物、送咖啡,寫一張電子卡片以簡單、暖心的問候,來傳達對親友由衷的感謝、關懷與祝福,讓心的聯繫打破實體社交距離。

LINE禮物全新改版推出包括好友生日提醒、願望清單、預約送禮、卡片互動與宅配禮物五大貼心功能,消費者可更容易選出適合的禮物。歡慶服務全新上線,LINE禮物與知名咖啡品牌星巴克合作,即日起至7月18日止,推出限時體驗星巴克 「禮物咖啡1+1」,活動期間用戶凡透過LINE禮物平台贈送親友星巴克指定電子飲料券,送禮者也將獲得指定電子驚喜飲料券,儘管分隔兩地依然可以共享收禮的暖意與喝咖啡的美好。LINE禮物亦攜手各通路夥伴推出多元創意送禮服務,期望為用戶打造暖心、友好的社交送禮平台。

LINE禮物表示,自去年疫情爆發後,線上送禮趨勢明顯提升,今年上半年業績成長翻倍,且送禮自用的比例更呈現了結構性變化,在上半年的「送禮」佔比高達70%,用戶行為轉變的背後正是疫情所促成的遠距打氣、線上加油的商機。根據LINE禮物調查研究數據顯示,六成以上的LINE禮物用戶有意願送禮給工作夥伴或親友來表達感謝與關懷的心意,卻擔心送出不適當的禮物造成收禮者感到困擾。亦有受訪者表示,台灣人習慣面對面送禮,然而在科技時代且碰上疫情期間,線上送禮的方式不僅打破地域與社交距離的限制,生活化的禮物選項如一杯咖啡或一份餐券,這種日常方便使用的禮物,使得送禮行為更自在輕鬆,即使收禮者不是熟識對象,也不易讓對方感到負擔,是很適合拉近關係的方式。

LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣表示:「自疫情爆發後,我們觀察到用戶在電子票券使用行為上的轉變,線上送禮不僅讓用戶在保持社交距離的狀態下,可透過送禮與親友聯繫情感,拉近包括同事、夥伴與客戶等人際關係,且根據LINE禮物的觀察,今年從全台疫情三級警戒以來,咖啡、外送序號券、外帶餐券為前三名熱門線上送禮,銷售年度成長率也同樣直翻3倍,特別是foodpanda的外送序號券更是首度擠進熱門送禮排行榜,業績更是快速成長4倍!顯示線上送禮已成為疫情之下一大社群上人際交流趨勢,本次LINE禮物的全新定位,提供更多元的送禮提案,期望夠過傳遞線上即時送禮的關心、陪伴感,讓用戶在疫情下持續活絡社交關係不感孤單。」

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即使有意送禮,然而有高達六成用戶擔心送了不適當的禮物造成困擾,可見「送對禮」是一項有門檻的技能。LINE禮物深入研究用戶送禮行為並洞察其需求,以全新五大功能,解決缺乏送禮靈感、無法投其所好、錯過最佳時機等常見痛點,還能透過客製卡片傳達專屬心意,堪稱最佳送禮神隊友:

  • 好友生日提醒: 在好友生日的前三天,LINE禮物會主動通知用戶,提醒好友的生日快到了,記得送禮傳遞心意喔!此外在「挑禮物」頁面,用戶亦可以ㄧ覽近一個月生日的好友清單,為他們挑選適合的生日禮物。
  • 「願望清單」回應收禮期待:為了讓心意發揮得宜不失禮,送禮前先點選「好友禮物紀錄」查看好友的願望清單上按下的愛心品項贈送,不出錯還能直送心坎裡。
  • 「預約送禮」把握每個重要時刻:無論是好友生日,或是其他具有意義的特殊節日,提前一週即可規劃預約送禮服務,由LINE禮物幫你準時送達,不因忙碌而漏拍。
  • 「卡片互動」傳遞客製暖心祝福:贈送好友禮物時,透過特製的可愛的莎莉款特製電子卡片寫下自己的真摯祝福,收禮者也可以回覆謝卡,互表感激之意。
  • 「宅配禮物」不知道地址也能送:LINE禮物推出的宅配禮物服務,善用LINE好友聯絡視窗的隱私性,當送禮者選購宅配禮物但不知道好友的配送資訊時,系統將在發出禮物訊息時,同步提醒收禮者填寫收件資訊,完善的將禮物送到好友手裡。

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LINE禮物為提供用戶能更快挑選適合的禮物贈送,更優化介面,圖檔與版面設計,強化整體視覺瀏覽舒適感,更根據時下流行議題趨勢,於LINE禮物首頁歸類出六大項「禮物靈感」趣味分類,包含時下最夯話題、網美美食集等選物分類,用戶可以即時找出最有趣、最具話題性的創意送禮點子。LINE禮物也於精選分類、挑禮物頁面,根據搜尋與熱銷數據精選最受歡迎商品排行榜,讓用戶不錯過話題送禮夯品。於挑禮物頁面更精選出12種有趣實用的送禮主題,讓用戶可以依生日、新婚、打氣、抱歉或感激等不同情境選出適當的禮物。

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從社交送禮的定位出發,LINE禮物觀察台灣用戶偏好以「一杯咖啡」向好友表達問候和關心,光是今年五月份單月用戶已送出超過125萬杯,穩坐LINE禮物平台咖啡品項的熱銷冠軍。為慶祝服務全新上線,即日起至7月18日止,LINE禮物與星巴克活動期間用戶凡透過LINE禮物平台贈送親友星巴克咖啡指定電子飲料券,收禮者兌換後,送禮用戶也將獲得驚喜電子飲料券。

此外,LINE禮物亦與哈根達斯、漢堡王、COLD STONE、聖保羅烘焙花園等夥伴同步推出限量禮物1+1活動,活動期間,用戶送出指定品牌限定禮品,LINE禮物將加碼再送出驚喜好禮給送禮用戶,盼能透過暖心好禮串連情感,讓用戶為彼此加油打氣。

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三級警戒之際,LINE禮物與夥伴為用戶打造送禮選擇多元性,期望在疫情下為遠方的親友提供送禮到府的心靈打氣補給,包括鮮花、精品、美妝時尚等精選好禮,都可透過LINE禮物的宅配服務送禮到親友手上。此外,即日起至7月18日LINE禮物攜手外送平台業者foodpanda、星巴克推出「foodpanda / 星巴克100元即享券」,收禮者於7月31日前完成使用,送禮者可獲得「foodpanda / 星巴克50元即享券」;此外,LINE禮物與博客來也合作推出宅配序號券,用戶贈送好友此序號券後,好友便可使用該券於通路官網下訂,商品將直送到府。

此外,今日LINE禮物同步釋出《禮物咖啡》品牌影片,鼓勵消費者在疫情險峻、需保持社交距離之際,透過一杯咖啡,傳遞心裡的熱度,將感激、關懷送給珍惜的夥伴、親友,透過一杯「禮物咖啡」傳遞正能量、拉近心距離,共同打造出一個人們能時時刻刻互相關懷、互相幫助的世界。

LINE禮物促銷活動(關資訊以官方網站公告為準):

活動方式

活動說明

品牌

禮物1+1

(Gift One Get One)

即日起至7/18止贈送好友指定品牌限定商品,收禮者兌換後,送禮者亦可得到品牌限定驚喜禮券。

星巴克、哈根達斯、漢堡王、酷聖石、聖保羅烘焙花園

foodpanda限定星巴克禮券

禮物序號宅配到府

 

即日起至7/18,贈送好友品牌宅配序號券於品牌官網使用,商品直接到府,無接觸送禮更暖心。

博客來

獨家限定禮物卡

即日起LINE禮物與多家通路、甜點品牌推出獨家禮物卡。

85 Café、Mister Donut 、哈根達斯、大潤發、屈臣氏等

Staycation 宅配驚喜優惠

即日起至7/31止,贈送好友指定品牌宅配商品,用戶可獲得最高LINE POINTS 15%回饋。

ChizUP! 勝曆蛋糕、LINE FRIENDS、Chloe’香水、讚爾水晶球、招財揪吉、Hills、吉室等

即日起至7/31止,用戶可以在LINE禮物上選購指定品牌獨家生日驚喜禮盒給好友。

亞培、CN Flower、歐舒丹L‘Occitane、野獸國、Artificer、mamypoko等品牌限定商品

 

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