7-ELEVEN獲國內外雙CSR獎肯定!台東首家《幾點了咖啡館》新上線 友善失智服務接軌城市

統一超商品牌永續經營屢傳捷報,今年首度參加亞洲評價最高的2020年第十屆Enterprise Asia亞洲企業社會責任獎(Asia Responsible Enterprise Awards),即以「7-ELEVEN把愛找回來-建構銀髮族社區照顧網絡」專案獲得「AREA社會公益發展獎」,為本土零售業者唯一;同時統一超商企業社會責任報告書通過國際認證AA1000第二類型高度保證等級,也獲得2020第二屆「SGS CSR Awards 菁英獎」,展現統一超商落實企業永續最好成績。

7-ELEVEN把愛找回來公益募款平台服務在地32年,募得超過45億善款,幫助上千萬人次的弱勢族群,於2014年起更聚焦弱勢高齡長輩議題,與7個服務弱勢長輩的公益團體合作,已募集超過10億元,協助全台弱勢長輩醫食住行需求,關懷人次超過650萬,並透過全台5,800家門市架構銀髮族社區照顧網絡,其中推動3年的「幾點了咖啡館」更是創新公益服務,失智長輩藉由至門市服務消費者體驗活動,讓失智長輩與人群互動,有助減緩病症惡化,也讓照顧者得以喘息。

7-ELEVEN表示,「幾點了咖啡館」計畫為7-ELEVEN與天主教中華聖母基金會2017年首創便利商店公益服務,推出3年來北、中、南各地共10家門市陸續加入,今年9月首度拓展至東部,位於台東太麻里金崙村的7-ELEVEN金倫門市成為第11家幾點了咖啡館服務據點,也讓「幾點了咖啡館」拓點完成東西南北、環台皆有的里程碑。

7-ELEVEN台東金倫門市,是台東太麻里金崙村唯一一家便利商店,也是當地的友善失智商家,更是7-ELEVEN落實在地永續經營的標竿案例。台東金倫村曾因為台9線金倫大橋的開通,外來旅客大減、不繞道進入村內,衝擊當地觀光;金倫門市逆境求勝,重新改裝門市並積極與社區連結,不僅滿足當地民需、振興觀光、創造就業,今年9月也透過加入「幾點了咖啡館」友善失智服務據點,讓公益服務成為當地社福團體與失智長輩的心靈避風港。

7-ELEVEN金倫門市「幾點了咖啡館」正式開幕前經過一個月的實習,加盟主張力中表示,與長輩接觸後,發現門市夥伴與顧客多了份體諒與包容心,甚至門市的店長因為與實習長輩雄弟是同村人,彼此認識有話聊,雄弟也更容易進入狀況,並在門市夥伴、顧客的掌聲鼓勵之下,開心說著每天都要來門市上班。

金倫門市未來每周五中午12:30至13:30,一粒麥子基金會服務的失智長輩將到店實習,從事迎賓、製作遞送咖啡、收銀等,與人群接觸、訓練處理事務能力,來減緩失智狀況,為在地長輩日常生活中的復能活動,也是當地居民、外來旅客最佳的友善失智實體教室。

7-ELEVEN金倫門市在地經營超過10年,當地兩千多位居民的生活大小事門市幾乎一手包辦,繳水電費、領網購包裹、日常生活用品補給缺一不可。但2017年因截彎取直的台9線金倫大橋開通後,交通動線改變影響觀光需求,門市營運也陷入困境,此時正逢門市加盟合約轉換期,當地居民甚至一度擔憂門市即將歇業,希望7-ELEVEN留下、繼續為在地服務。

在7-ELEVEN總部與新加盟主張力中共同努力之下,7-ELEVEN金倫門市2018年經過重新裝潢化身美味料理設計店,優化服務與商品結構引進CITY PRIMA精品咖啡、CITY TEA現萃茶、Gogoro充電站等,聘用當地人力與弱勢就業者,更串聯當地特色景點拍社群影片宣傳當地觀光,甚至透過智FUN機將門市服務延伸到金峰鄉深山處、聘用當地人補貨,以永續經營理念在地化發展,創造當地居民、外來觀光客、加盟主與7-ELEVEN四方滿意。

7-ELEVEN金倫門市的變革,帶動當地觀光、增加就業機會,張力中加盟主更積極響應7-ELEVEN推動的公益活動,如千禧健康小站量血壓活動、小小店長、爺奶聖誕節活動等,去年聖誕節首次與一粒麥子基金會合作推動弱勢長者活動,提供門市空間讓長輩玩遊戲、唱詩歌、交換禮物,更體驗用電子票證icash2.0購物,其中有些長輩甚至一輩子也沒有接觸過電子錢包,覺得新鮮有趣,過程中長輩們的笑容宛若孩子般,小小的付出帶給加盟主張力中大大的感動,讓一粒麥子與7-ELEVEN、天主教中華聖母基金會三方在找台東「幾點了咖啡館」據點時,第一時間想到金倫門市,張力中接獲訊息也立刻表示願意加入,成為東部領先且唯一的「幾點了咖啡館」。

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