有鑒於新冠病毒COVID-19全球疫情日漸嚴峻，導致各國實行更嚴謹的旅行限制，AirAsia集團也宣佈，旗下馬亞航、印尼亞航、泰亞航、菲亞航、全亞航……等大部分航班將暫停營運。此次聲明經AirAsia集團旗下各子公司同意，並代為統一公告。
AirAsia表示，他們始終將乘客與員工的安全與權利視為首要考量，隨著各國政府防疫所實施的各種措施與旅行限制，AirAsia也發揮一己之力，協助遏制疫情蔓延並確保旅客飛行安全。AirAsia將持續對疫情觀察與評估，並將在疫情改善及相關單位核准後，盡快恢復航班業務。
AirAsia會透過電子郵件以及訊息通知所有受影響的乘客，乘客可以申請全額退款至AirAsia信用帳戶，有效期間為365天，惟出發日期不受365天限制。或者可選擇無限次數更改到2020年10月31日前航班。以上方案皆可透過 airasia.com 或 support.airasia.com 由AVA虛擬客服協助操作。
AirAsia停飛航班資訊
| AirAsia (短程運輸) | |
|---|---|
| 馬亞航(AK) | 2020年3月28日至2020年4月21日暫停所有國際與國內航班 |
| 菲亞航(Z2) | 2020年3月20日至2020年4月14日，暫停所有國際與國內航班，包含呂宋島與其他各島。 |
| 泰亞航 (FD) | 2020年3月22日至2020年4月25日，暫停所有國際航班，國內航班將減少班次持續運營。 |
| 印尼亞航(QZ) | 僅維持少部分國際航班，國內航班將減少班次持續運營。 |
| 印亞航(I5) | 根據政府指示，將從2020年3月25起全面停飛21天。（I5僅有國內航班） |
| AirAsia X (長程運輸) | |
| 全亞航(D7) | 2020年3月28日至2020年5月31日，暫停大部分航班。(D7僅有國際航班) |
| 泰亞航長程(XJ) | 2020年3月16日起暫停所有航班，為期3個月。曼谷-仁川航班將停飛至2020年4月19日（XJ僅有國際航班） |
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