自2026年7月21日《外送員權益保障及外送平臺管理法》正式實施以來，外送平台的營運及成本結構出現明顯變化。foodpanda支持提升外送夥伴保障，也持續調整營運及系統，希望在保障外送夥伴權益的同時，維持穩定且可負擔的外送服務。
專法上路帶動營運成本上升
根據foodpanda營運數據，專法上路後，平台整體營運成本已增加約32%。除外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障、每小時報酬換算不得低於基本時薪1.25倍等規範，使外送夥伴報酬成本增加外，新的計酬及履約規範，也使平台需要調整派單機制、系統及相關營運流程；等候與履約時間的變化，進一步影響單位時間內的配送效率及整體營運成本。
持續吸收成本與審慎評估
面對專法上路後的成本增加，foodpanda持續透過優化派單效率、系統及內部營運流程，優先由平台吸收新增成本，並審慎評估各項因應措施。然而，隨著相關成本持續累積，部分新增成本已難以完全由平台長期吸收，因此必須適度調整平台費，以維持整體服務長期穩定。
平台費調整時間與方案
因此，foodpanda將調整平台費收費方式。平台費主要用於維護系統穩定、日常營運及保障金流交易安全。一般用戶自2026年11月15日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自2026年12月1日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加2至4元。實際收費金額將於消費者結帳前清楚顯示，確保消費者充分掌握訂單費用資訊，如消費者有任何需求皆可進線客服中心，由客服協助。
未來展望
foodpanda將持續關注市場變化與消費者需求，在外送夥伴權益、消費者負擔及合作商家需求間尋求平衡，致力提供穩定、便利且高品質的外送服務。
玩家總結
受到《外送員權益保障及外送平臺管理法》於2026年7月上路影響，foodpanda營運成本顯著增加約32%。為維持長期穩定的服務品質，foodpanda宣布將自2026年11月15日起調整一般用戶平台費（平均每筆增加4至6元），並自2026年12月1日起調整pandapro訂閱會員平台費（平均每筆增加2至4元），結帳前皆會清楚顯示實際費用，確保消費者權益。
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