全家首創「社區取」下樓就能輕鬆寄取件！四大服務模式60元享「店取價格、宅配距離」再祭限時免運

改寫台灣物流版圖樣貌！全家便利商店推出全新物流服務「社區取」，攜手全台最大智慧社區服務平台「智生活」，首創「社區寄店、社區互寄、店寄社區、電商寄社區」四大寄取模式，將住宅社區納入物流體系，全家物流節點將從逾4,500間店舖，一舉擴張至逾萬個合作社區，建構出全國最大的24小時包裹服務網。未來消費者與電商平台除了傳統超商取貨與宅配到府外，將擁有「社區取」作為第三種物流選項，以「店取的價格、宅配的距離」、全國均一價60元、走到住家管理室就是服務點等優勢，讓包裹寄取從超商走進社區，重新定義便利新體驗！

「社區取」首波由全家旗下開店平台「好賣+」率先導入，SHOPLINE、CYBERBIZ、全電商、牧羊人集團暨汪喵星球、金石堂等電商平台將陸續接軌，綠界科技、藍新科技、艾立供應鏈等金流及物流平台亦將加入。歡慶「社區取」上線，即日起至12月31日祭出「每日前3萬件免運」活動，全面搶攻年逾一億件的社區包裹商機，滿足消費者「更短距離、價格實惠、時間彈性」的履約需求。

全家便利商店總經理薛東都表示，從1999年推出超商取貨、2009年首創店到店寄件，創造了20多年台灣獨有的「店取」、「宅配」雙軌便利物流生活，並改變國人的網購習慣。今日「社區取」的出現，不只是增加一項新服務，而是徹底打破物流界線、完全從消費者需求出發，將履約服務網從店舖跨進社區、延伸到住家樓下，讓「全家就是你家」真正服務到家，朝無所不在的跨產業便利生活服務平台目標邁進。

根據未來流通研究所最新推估，2026年電商物流市場規模將首度突破500億元，再創歷史新高；整體包裹數量推估達18.2億件、年增5.8%，2030年更將增至近20.3億件，且在電商成長與超高齡社會宅配需求帶動下，社區寄取等多元寄取件需求將持續擴大，顯示包裹「最後一哩」的履約需求正快速升溫。包裹寄件需出門，宅配需配合送貨時間，「全家社區取」則在兩者間補上全新的選擇，新增社區成為新的寄取包裹點，打造兼顧省時省力的TP值（時效比）、荷包CP值的創新寄取服務。讓上班族不必在家等包裹、賣家不必搬貨跑店舖、長輩不必提著重物寄物資，對電商平台與品牌店家而言則多了一個配送選項，在提供便利服務同時也降低物流成本。

智生活董事長林子皓表示，隨著數位科技逐步融入社區生活，社區已不只是居住場域，更成為串聯各項生活服務的重要節點。智生活長期深耕智慧社區服務，目前服務超過 1 萬個社區，預估2026年通過智生活平台在社區流通的包裹數將突破1億件。此次攜手全家推出「社區取」，是從住戶與物業高頻生活情境出發，將智慧社區網絡與便利商店物流系統相互整合，並融入社區既有的管理流程與住戶習慣。

全方位零售整合專家SHOPLINE台灣總經理葉力維表示，根據平台數據觀察，包裹到貨時間、取貨便利性與運費，都是消費者網購時的重要考量。社區取服務不僅能讓消費者依照自身生活型態與需求，彈性安排寄取件方式，也有助於品牌降低購物過程中的決策門檻。我們期待透過此次與全家的合作，為品牌提供更多元的物流服務選項，進一步優化整體購物體驗，創造更多轉單機會。

線上商務與線下整合開店平台CYBERBIZ執行長蘇基明表示，隨著零售消費模式持續轉變，物流履約已不再只是商品配送的最後一哩，更是影響顧客體驗、品牌競爭力及營運效率的重要關鍵。CYBERBIZ長期致力於協助品牌整合電商官網、POS及智慧倉儲等整合服務，優化品牌全通路營運流程。此次「全家」社區取服務，將為品牌電商提供更具成本效益且多元的物流選擇，除可節省寄件成本外，更能提供消費者如同宅配般的便利服務，兼顧成本控管與顧客體驗，成為品牌電商開店、優化物流配送與提升營運效率的最佳利器，創造更具市場競爭力的電商經營模式！

全家「社區取」首波將導入旗下自有社群電商開店平台「好賣+」， SHOPLINE、CYBERBIZ、全電商、牧羊人集團暨汪喵星球、金石堂等平台也將陸續上線；合作社區部分，下一階段亦陸續導入中保好生活等智慧社區服務業者，預計「社區取」串接社區數將達近2.5萬個，將可服務約300萬戶家庭包裹寄取需求。

全家「社區取」提供「社區寄店、社區互寄、店寄社區、電商寄社區」四種寄取模式。首波合作夥伴智生活為全台最大智慧社區服務平台，目前導入全台逾萬個社區，涵蓋超過180萬家庭戶數。雙方系統串接後，住戶可以用手機App下單並即時掌握配送資訊與到貨通知，讓逾萬社區櫃台同時具備收件與寄件功能，與逾4,500間全家店舖串成同一張全台物流網。

社區取提供民眾依不同情境需求搭配運用，如個人賣家與團購主使用「社區寄店」或「社區互寄」，在社區交寄即可不必搬貨出門或等物流上門；銀髮長輩與行動不便者則建議用「社區互寄」或「社區寄店」，不出社區大門就能把包裹寄給親友；白天不在家的網購族，藉由「電商寄社區」將網購包裹直送社區，下班回家就可領取。

對社區用戶而言，即日起透過智生活App，只要簡單三步驟即可在社區櫃台完成寄件，先點選「寄包裹」，並依寄送地選擇寄社區的「智生活社區取」或寄店舖的「全家到店取」完成資訊填寫，最後再透過全盈+Pay或信用卡完成付款，並將包裹交給社區物業人員，不需出社區大門，輕鬆將包裹寄至全家店舖或智生活所服務之社區。

若欲至店舖使用包裹「店寄社區」功能，可透過My FamiPort App點選「社區取」、填寫收件人資訊，再至FamiPort機台印出訂單後付款即完成；若使用FamiPort機台，只要點選「服務寄件」、「社區取」，填寫收件人資料即完成，讓寄件者用店到店的價格，就能使收件人享受類宅配的取件體驗。「社區取」在資費與規格方面，材積長寬高合計不超過105公分、10公斤，不論寄本島、離島每件皆只需60元，好賣+平台之賣家則享35元專屬優惠；若有大材積配送需求，只要長寬高合計不超過120公分、10公斤，亦只需99元，配送時間約2至4個工作日。歡慶社區取服務上線，即起至12月31日，每日前3萬件免運，邀請消費者體驗就近寄取的便利服務。

全家便利商店 社區取服務

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