從搜尋商品到比較條件，LINE電商持續思考如何讓用戶更有效率地掌握資訊、找到適合自己的選擇。LINE台灣電商事業群於「LINE CONVERGE 2026」年度記者會中公布電商服務最新進展，宣布LINE通訊軟體的第三格頁面已全面改版為電商專屬頁面「逛逛」，提供用戶更便利的商品搜尋與探索入口。進一步，LINE電商預計於2027年推出購物助手（Commerce Agent）與送禮助手（Gift Agent）兩項AI Agent，協助用戶整理資訊、比較條件，減少來回搜尋與整理的時間，實踐「Connect the Next Commerce」藍圖。
LINE電商事業群所營運的「LINE購物」目前已串聯超過1,300個品牌、商家與平台夥伴，以及超過3,200萬筆商品資料；「LINE禮物」則已累積突破一億筆送禮私訊。LINE台灣電商事業群總經理顧昌欣表示：「LINE電商的優勢不只是擁有豐富的商品與服務，也在於能從用戶熟悉的日常溝通與生活情境出發。LINE在台灣擁有2,200萬月活躍用戶，我們希望透過『逛逛』提供更多商品探索與生活靈感，未來再進一步導入 AI Agent，協助整理資訊、比較條件，讓用戶在購物與送禮過程中，更有效率地找到適合自己的選擇。」
「逛逛」全面上線
LINE台灣自今（2026）年6月30日起逐步更新LINE通訊軟體第三格頁面，目前已完成電商專屬頁面「逛逛」全台用戶推送（需將LINE更新至26.9(含)以上或最新版本）。「逛逛」整合LINE購物、LINE禮物、LINE旅遊與官方帳號商店四大電商服務，讓用戶能更便利地找到感興趣的商品與內容，並透過生活資訊、個人化推薦及優惠內容，探索更多消費靈感。
為讓用戶隨時能獲得新的優惠與驚喜，「逛逛」即日起推出全新的「Happy Hour」專區，未來每月都有不同服務接力推出驚喜限定活動，每日將在特定時段加碼LINE POINTS點數回饋，搭配品牌優惠與多元豐富內容，讓用戶每次瀏覽「逛逛」都有新發現與收穫。
LINE電商AI Agent：購物助手、送禮助手
當消費需求尚未形成明確答案時，用戶需要的不只是更多搜尋結果，而是能理解情境、整理條件並協助比較的工具。購物與送禮原本就是LINE電商的兩大核心場景：LINE購物串聯商品、商家與優惠，LINE禮物則長期連結送禮對象、場合與心意。建立在既有服務基礎上，LINE電商預計於2027年推出購物助手與送禮助手兩項AI Agent，依據用戶主動提出的需求，從既有商品與服務中整理符合條件的選項及推薦理由，降低資訊整理與決策門檻，最終由用戶做出選擇。
- 購物助手：整理採買需求 商品、價格與預算一次比較
不同於傳統以關鍵字為主的商品搜尋，LINE的購物助手將進一步理解用戶的採買情境。用戶可透過文字、圖片、連結或群組對話截圖提出需求，購物助手則梳理數量、預算、商品規格及到貨時間等條件，比較商品、價格與優惠，整理成可直接調整的購物清單。以週末烤肉為例，從備齊所需品項到掌握整體預算，都能在同一份清單中完成，將分散的搜尋結果轉化為更具體、可執行的採買方案。
為強化跨平台商品資訊整合能力，LINE購物目前也正透過Google推動的Universal Commerce Protocol（UCP），與合作夥伴推進服務串接，提升商品資訊交換與整合效率，為購物助手建立更完整的服務基礎。
- 送禮助手：先理解「送給誰」，從找到禮物走向送對心意
不同於一般從商品出發的推薦，送禮助手將先理解「要送給誰」，再推薦合適的禮物。送禮者只要說明情境、預算、偏好與想傳達的心意，送禮助手便會整理出推薦禮物。送禮助手亦能透過收禮者公開的願望清單及彼此過往的送禮紀錄，推薦更貼近心意的禮物。即使同樣是搬家送禮，面對多年好友或剛認識的同事，也能提供更符合關係與情境的選擇。LINE禮物期望透過送禮助手，從「幫用戶找到禮物」進一步走向「幫用戶把心意送對」，降低送禮的決策門檻。
隨著「逛逛」全面上線及兩項AI代理展開布局，LINE電商將進一步串聯需求發現、資訊整理、商品選擇到完成消費的各個環節。LINE電商將持續發揮日常溝通場景與既有服務優勢，從用戶熟悉的「想買、想送」，延伸至「想逛、想問」，讓購物與送禮更自然融入用戶的日常生活。
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